1. Yleiset
Mikä on Posti Kodin etävarasto?
Posti Kodin etävarasto tuo kotiisi lisää tilaa helposti. Tilaat tavaroillesi noudon sovelluksella ja pakkaat ne valmiiksi. Posti noutaa tavarat kotoasi ja vie ne varastoon säilytykseen, joten sinun ei tarvitse huolehtia kuljettamisesta.
Kuinka palvelu eroaa itsepalveluvarastosta?
Kodin etävarastossa sinun ei tarvitse itse kuljettaa tai kantaa tavaroitasi eikä käydä varastolla. Hoidat varastointiin liittyvät asiat kätevästi sovelluksessa tai verkkopalvelussa.
Kenelle palvelu sopii?
Palvelu sopii sinulle, kun kaipaat lisää tilaa kotiisi. Etävarastosta voi olla apua myös silloin, kun tarvitset tilapäisesti enemmän tilaa esimerkiksi muuton tai muun elämänmuutoksen keskellä.
Millä alueilla palvelu on saatavilla?
Palvelu on aluksi saatavilla pääkaupunkiseudulla eli Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten postinumeroalueilla.
2. Palvelun tilaaminen
Kuinka otan palvelun käyttööni?
Voit ottaa palvelun käyttöön tekemällä ensimmäisen tilauksesi verkkosivuilla tai sovelluksessa. Kun lisäät varastoitavien tavaroiden tiedot palveluun, saat hinta-arvion niiden kuljetuksesta ja varastoinnista.
3. Nouto ja toimitus
Kuinka saan tavarani takaisin?
Voit tilata osan tai kaikki varastoimasi tavarat takaisin sovelluksen tai verkkosivujen kautta. Valitse vain sinulle sopiva aika tavaroiden palautukselle.
Pitääkö minun itse kantaa tai kuljettaa tavarani?
Ei tarvitse. Pakkaat tavarasi valmiiksi, ja me noudamme ne luotasi ja hoidamme kuljetuksen varastoon. Et siis tarvitse omaa autoa tavaroiden kuljettamiseen.
Voinko valita nouto- ja toimitusajan itse?
Voit valita itsellesi sopivan vapaan ajan sovelluksen varauskalenterista.
Voinko noutaa tavarat varastosta?
Et voi noutaa tavaroita itse varastosta, vaan me tuomme ne sinulle tarvittaessa. Varastoon ei ole asiakaspääsyä, jotta sinun ja muiden asiakkaiden tavarat pysyvät turvassa. Kun tarvitset tavaroitasi, tilaa niiden palautus kuljetuksella.
Voinko perua tilaamani kuljetuksen?
Voit muuttaa tai perua tilaamasi kuljetuksen sovelluksessa tai verkkopalvelussa. Jos kuljetukseen on alle on alle kaksi arkipäivää, voit perua kuljetuksen tai tehdä muutoksia lisämaksusta Postin asiakaspalveluun. Jos kuljetusta ei peruta, eikä sitä voida toteuttaa asiakkaasta johtuvasta syystä, Posti voi veloittaa hinnaston mukaisen minimihinnan toteutumattomasta kuljetuksesta.
Kuinka voin seurata kuljetuksiani?
Näet Kodin etävaraston kuljetusten tiedot sovelluksessa ja verkkopalvelussa. Saat kuljetuksista myös ilmoitukset OmaPostiin.
4. Säilytys
Onko varasto turvallinen?
Kyllä. Tavaroita säilytetään lämmitetyssä ja valvotussa varastossa, johon asiakkailla ei ole pääsyä. Varastossa asioi vain varaston henkilöstö, mikä auttaa suojaamaan sinun ja muiden asiakkaiden tavaroita. Tavarat yksilöidään ja niiden tiedot tallennetaan palveluun, jotta ne voidaan tunnistaa ja löytää varastosta.
Mitä voin varastoida?
Voit varastoida tavallisia kodin tavaroita. Pienet ja keskikokoiset tavarat säilytetään muuttolaatikoissa, ja suuremmat tavarat, kuten huonekalut, varastoidaan erikseen.
Mitä en voi varastoida?
Palvelussa ovat käyttöehtojen mukaisesti kiellettyjä:
Autonrenkaat
Tavaran käsittelijälle vaaraa aiheuttavat esineet
Ympäristölle, varastolle tai muulle varastoitavalle omaisuudelle vahinkoa aiheuttavat aineet ja esineet mm. hometta, tuholaishyönteisiä tai muuta vastaavaa haitallista ainetta sisältävät tavarat
Helposti syttyvät aineet ja isot akut mm. bensiini, propaani, aerosolit, liuottimet, maalit auton ja sähköpyörän akut, vahingoittuneet akut, vaurioitunut akkukäyttöinen elektroniikka
Räjähteet, aseet ja ampumatarvikkeet mm. ilotulitteet, ruuti, aseet, patruunat, dynamiitti
Myrkylliset ja vaaralliset kemikaalit mm. torjunta-aineet, happamat/liuottavat aineet, radioaktiiviset materiaalit
Laittomat ja luvanvaraiset aineet ja esineet mm. huumausaineet, varastettu omaisuus, reseptilääkkeet
Elintarvikkeet ja pilaantuvat tuotteet mm. tuoreet tai jäädytetyt ruoat, juomat, eläinperäiset tuotteet
Elävä tai kuollut biologinen materiaali mm. eläimet, kasvit, hyönteiset ja niiden jäänteet
Käteinen raha, jalokivet ja arvometallit mm. setelit, kolikot, kultaharkot, timantit, arvokkaat korut
Erityisen herkkä ja vaikeasti kuljetettava elektroniikka mm. yli 50 tuuman televisiot ilman alkuperäispakkausta
Arvokkaat tai korvaamattomat asiakirjat ja esineet mm. passit, testamentit, arvopaperit, arvokkaat taide- ja keräilyesineet, kolikko- ja postimerkkikokoelmat
Onko varasto lämmitetty?
Varasto on lämmitetty ja ilmastoitu. Kodin etävarasto ei kuitenkaan sovellu tuotteille, jotka vaativat tasaisen tai tarkasti määritellyn säilytyslämpötilan, kuten lääkkeille tai elintarvikkeille.
Saanko tulla käymään varastolla?
Varastossa voi turvallisuussyistä käydä vain varaston henkilöstö. Näin pidämme sinun ja muiden asiakkaiden tavarat turvassa.
Voit kuitenkin tarkistaa varastoimasi tavarat sovelluksessa tai verkkopalvelussa ja tilata niitä takaisin milloin tahansa.
5. Sovellus
Kuinka lataan sovelluksen?
Löydät Kodin etävaraston sovelluksen sovelluskaupastasi nimellä Kodin etävarasto.
Mistä voin tarkistaa, mitä minulla on varastossa?
Näet sovelluksesta ja verkkopalvelusta listan ja kuvat varastoimistasi tavaroista. Voit myös lisätä tavaroille omia kuvauksia.
Onko sovellus eri asia kuin OmaPosti?
Kodin etävaraston sovellus ja verkkopalvelu ovat toistaiseksi erillään OmaPostista. Voit kuitenkin kirjautua Kodin etävarastoon samoilla Posti-tunnuksilla kuin OmaPostiin.
6. Hinnat ja maksaminen
Miten palvelun veloitus toteutetaan?
Voit liittää palveluun yleisimmät Suomessa toimivat maksukortit. Varastointi ja kuljetukset veloitetaan kuukausittain toteutuneen käytön mukaan.
Kuinka hinnoittelu toimii?
Varastoinnin hinta määräytyy hinnaston ja varastoimiesi tavaroiden tilavuuden mukaan. Näin maksat vain käyttämästäsi varastotilasta. Löydät palvelun hinnaston täältä.
Onko palvelussa vähimmäishintaa tai minimilaskutusaikaa?
Varastoinnin minimiveloitus on yksi kuukausi. Jos varastoit tavaroitasi alle kuukauden, maksat yhden kuukauden varastoinnista. Yli kuukauden kestävän varastoinnin hinta määräytyy päivän tarkkuudella.
Kuinka palvelun antama hinta-arvio toimii?
Kun lisäät palveluun varastoitavien tavaroiden tiedot, saat arvion niiden varastointihinnasta. Hinta-arvio perustuu vastaavien tavaroiden tyypilliseen tilavuuteen. Tavarat mitataan niiden saavuttua varastoon, ja maksat niiden todellisuudessa viemän tilan mukaan. Saat vahvistuksen tavaroidesi tilavuudesta, kun ne ovat saapuneet varastoon.
7. Pakkaaminen
Voinko käyttää omia muuttolaatikoitani?
Palvelun muuttolaatikot kuuluvat hintaan, ja tavarat pakataan pääsääntöisesti niihin. Suuremmat tavarat, jotka on helpompi kuljettaa ja säilyttää alkuperäispakkauksessaan, voit jättää omaan pakkaukseensa. Kun otat palvelun käyttöön, toimitamme sinulle tilaamasi määrän muuttolaatikoita.
Kuinka minun tulee pakata tavarani?
Saat palvelun käyttöönoton yhteydessä pakkausohjeet ja tarvittavat pakkausmateriaalit. Huolehdithan, että tavarasi on pakattu riittävän hyvin kuljetusta ja varastointia varten, koska pakkausohjeiden vastaisesti pakattuja tavaroita emme voi kuljettaa tai varastoida. Tarkemmat ohjeet löydät pakkausohjeista.