1. Allmänt
Vad är Posti Fjärrförvaring för hemmet?
Posti Fjärrförvaring för hemmet ger dig enkelt mer plats hemma. Du beställer hämtning av dina saker i appen och packar dem färdigt. Posti hämtar sakerna hemma hos dig och kör dem till förvaring, så du behöver inte ordna transporten själv.
Hur skiljer sig tjänsten från ett självbetjäningsförråd?
Med Posti Fjärrförvaring för hemmet behöver du inte själv transportera eller bära dina saker eller besöka lagret. Du sköter enkelt allt som gäller förvaringen i appen eller webbtjänsten.
Vem passar tjänsten för?
Tjänsten passar dig som behöver mer plats hemma. Fjärrförvaring kan också vara till hjälp när du tillfälligt behöver mer utrymme, till exempel i samband med en flytt eller en annan förändring i livet.
I vilka områden är tjänsten tillgänglig?
Tjänsten är till en början tillgänglig i huvudstadsregionen, det vill säga inom postnummerområdena i Helsingfors, Esbo, Vanda och Grankulla.
2. Beställning av tjänsten
Hur börjar jag använda tjänsten?
Du kan börja använda tjänsten genom att göra din första beställning på webbplatsen eller i appen. När du lägger till uppgifter om sakerna som ska förvaras får du en prisuppskattning för transporten och förvaringen.
3. Hämtning och leverans
Hur får jag tillbaka mina saker?
Du kan beställa tillbaka en del av eller alla saker du har i förvaring via appen eller webbplatsen. Välj bara en tid för återlämningen som passar dig.
Måste jag själv bära eller transportera mina saker?
Nej. Du packar dina saker färdigt, och vi hämtar dem hos dig och transporterar dem till lagret. Du behöver alltså ingen egen bil för transporten.
Kan jag själv välja tid för hämtning och leverans?
Du kan välja en ledig tid som passar dig i appens bokningskalender.
Kan jag hämta sakerna från lagret?
Du kan inte själv hämta sakerna från lagret, utan vi levererar dem till dig när du behöver dem. Kunder har inte tillträde till lagret, så att dina och andra kunders saker förblir säkra. När du behöver dina saker beställer du återlämning med transport.
Kan jag avboka en beställd transport?
Om det är mer än två vardagar kvar till den bokade transporten kan du kostnadsfritt ändra eller avboka den i appen eller webbtjänsten. Om transporten inte avbokas och inte kan genomföras av en orsak som beror på kunden, kan Posti debitera priset enligt prislistan för den uteblivna transporten.
Hur kan jag följa mina transporter?
Du ser uppgifterna om transporterna för Posti Fjärrförvaring för hemmet i appen och webbtjänsten. Du får också meddelanden om transporterna i OmaPosti.
4. Förvaring
Är lagret säkert?
Ja. Sakerna förvaras i ett uppvärmt och övervakat lager som kunderna inte har tillträde till. Endast lagerpersonalen vistas i lagret, vilket bidrar till att skydda dina och andra kunders saker. Sakerna märks individuellt och uppgifterna om dem sparas i tjänsten så att de kan identifieras och hittas i lagret.
Vad kan jag förvara?
Du kan förvara vanliga saker från hemmet. Små och medelstora saker förvaras i flyttlådor, medan större saker, såsom möbler, förvaras separat.
Vad får jag inte förvara?
Följande är förbjudet i tjänsten enligt användarvillkoren:
Bildäck
Föremål som utgör en fara för den som hanterar tillhörigheterna
Ämnen och föremål som orsakar skada på miljön, lagret eller annan egendom som förvaras bland annat tillhörigheter som innehåller mögel, skadeinsekter eller andra motsvarande skadliga ämnen
Brandfarliga ämnen och stora batterier bland annat bensin, propan, aerosoler, lösningsmedel och målarfärger bland annat bil- och elcykelbatterier samt skadade batterier och skadad elektronik som innehåller batterier
Sprängämnen, vapen och skjutförnödenheter bland annat fyrverkerier, krut, vapen, patroner och dynamit
Giftiga och farliga kemikalier bland annat bekämpningsmedel, sura eller lösande ämnen och radioaktiva material
Olagliga och tillståndspliktiga ämnen och föremål bland annat narkotika, stulen egendom och receptbelagda läkemedel
Livsmedel och färskvaror bland annat färska eller frysta livsmedel, drycker och animaliska produkter
Levande eller dött biologiskt material bland annat djur, växter, insekter och deras rester
Kontanter, ädelstenar och ädelmetaller bland annat sedlar, mynt, guldtackor, diamanter och värdefulla smycken
Särskilt känslig elektronik som är svår att transportera bland annat tv-apparater över 50 tum utan originalförpackning
Värdefulla eller oersättliga dokument och föremål bland annat pass, testamenten, värdepapper, värdefulla konst- och samlarföremål samt mynt- och frimärkssamlingar
Lagring av andra farliga ämnen och produkter som kräver myndighetstillsyn eller myndighetstillstånd samt tillhörigheter som är känsliga för temperaturvariationer och luftfuktighet är också förbjuden.
Är lagret uppvärmt?
Lagret är uppvärmt och ventilerat. Posti Fjärrförvaring för hemmet lämpar sig dock inte för produkter som kräver en jämn eller exakt definierad förvaringstemperatur, såsom läkemedel eller livsmedel.
Får jag besöka lagret?
Av säkerhetsskäl får endast lagerpersonalen vistas i lagret. På så sätt håller vi dina och andra kunders saker säkra.
Du kan ändå kontrollera dina förvarade saker i appen eller webbtjänsten och beställa tillbaka dem när som helst.
5. Appen
Hur laddar jag ner appen?
Du hittar appen Posti Fjärrförvaring för hemmet i din appbutik under namnet Posti Fjärrförvaring för hemmet.
Var kan jag kontrollera vad jag har i förvaring?
I appen och webbtjänsten ser du en lista och bilder på sakerna du har i förvaring. Du kan också lägga till egna beskrivningar för sakerna.
Är appen en annan tjänst än OmaPosti?
Appen och webbtjänsten för Posti Fjärrförvaring för hemmet är tills vidare separata från OmaPosti. Du kan ändå logga in i Posti Fjärrförvaring för hemmet med samma Posti-koder som i OmaPosti.
6. Priser och betalning
Hur debiteras tjänsten?
Du kan ansluta de vanligaste betalkorten som används i Finland till tjänsten. Förvaring och transporter debiteras månadsvis enligt den faktiska användningen.
Hur fungerar prissättningen?
Priset för förvaringen bestäms enligt prislistan och volymen på de saker du förvarar. Du betalar alltså endast för det lagringsutrymme du använder. Du hittar tjänstens prislista här.
Har tjänsten ett minimipris eller en minsta debiteringsperiod?
Minimidebiteringen för förvaring är en månad. Om du förvarar dina saker i mindre än en månad betalar du för en månads förvaring. För förvaring som varar längre än en månad beräknas priset per dag.
Hur fungerar tjänstens prisuppskattning?
När du lägger till uppgifter om sakerna som ska förvaras får du en uppskattning av förvaringspriset. Prisuppskattningen baseras på den typiska volymen för motsvarande saker. Sakerna mäts när de har anlänt till lagret, och du betalar enligt det utrymme de faktiskt tar. Du får en bekräftelse på volymen när sakerna har anlänt till lagret.
7. Packning
Kan jag använda egna flyttlådor?
Tjänstens flyttlådor ingår i priset och sakerna packas i dem. Större saker som är enklare att transportera och förvara i sin originalförpackning kan lämnas i den. När du börjar använda tjänsten levererar vi det antal flyttlådor du har beställt.
Hur ska jag packa mina saker?
När du börjar använda tjänsten får du packningsanvisningar och det förpackningsmaterial som behövs. Se till att dina saker är tillräckligt väl packade för transport och förvaring, eftersom vi inte kan transportera eller förvara saker som har packats i strid med anvisningarna. Mer detaljerade anvisningar finns i packningsanvisningarna.