Verkkopalvelun tarjoaa Posti Oy (y-tunnus: 2344200-4). Verkkopalvelun kautta voi hankkia sekä Posti Oy:n että Posti Jakelu Oy:n (y-tunnus: 0109357-9) palveluita. Posti Jakelu Oy tarjoaa pikapaketin ulkomaille (EMS), kirjepalvelut sekä käteismaksullisen max 10 kg ulkomaan paketin. Lisäksi Posti Jakelu Oy tarjoaa käteismaksullisen yli 10 kg ulkomaan paketin lukuun ottamatta seuraavia maita: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Manner-Espanja, Itävalta, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Puola, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tšekki, Unkari ja Viro. Listattuihin maihin käteismaksullisen yli 10 kg ulkomaan paketin tarjoaa Posti Oy.
Muut palvelut tällä sivustolla tarjoaa Posti Oy.
Paketit verkkopalvelusta
Posti toimittaa paketin joko noudettavaksi Postin toimipisteestä tai vastaanottajan jakelupisteeseen. Posti säilyttää noudettavaa pakettia 5 päivää. Paketin säilytysaika on 12 päivää, jos lähettäjä on ostanut lisäpalvelun Säilytysajan pidennys. Noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella.
Seurattavat kirjeet
Posti toimittaa kirjatun kirjeen, Saantitodistuskirjeen ja vakuutetun lähetyksen, sekä postiennakkokirjeen noudettavaksi sellaiseen Postin toimipisteeseen, jossa tarjotaan kirjepalveluita. Pikakirje jaetaan perusjakelussa vastaanottajan osoitteeseen. Kirjeiden säilytysaika on 14 päivää. Noutamaton kirje palautetaan lähettäjälle maksutta. Seurattavat kirjeet pitää aina jättää postitettavaksi kirjepalveluita tarjoavaan postiin kassalle.
Seurattavat kirjeet ulkomaille
Seurattavat kirjeet ulkomaille toimitetaan Priority-kirjeen nopeudella Suomesta osoitemaahan. Lähetykset luovutetaan kohdemaassa maakohtaisten kuittauskäytäntöjen mukaisesti.
Seurattavat kirjeet ulkomaille eivät saa sisältää tavaraa, ainoastaan dokumentteja. Seurattavat kirjeet ulkomaille pitää aina jättää postitettavaksi kirjepalveluita tarjoavaan postiin kassalle.
Monissa maissa on lisäksi erilaisia rajoituksia, millaista sisältöä postitse saa lähettää. Lähettäjän tulee selvittää kulloinkin voimassa olevat kohdemaan kiellot ja tuontimääräykset.
Paketti ulkomaille
Paketti ulkomaille toimitetaan nopeilla yhteyksillä Suomesta osoitemaahan. Lähetykset jaetaan pääsääntöisesti vastaanottajalle, mutta joissain maissa lähetykset toimitetaan postista noudettavaksi. Noutamaton paketti joko hävitetään tai palautetaan lähettäjälle lähettäjän tekemän valinnan mukaisesti. Jos valintaa ei ole tehty, lähetys palautetaan lähettäjän kustannuksella.
Monissa maissa on erilaisia rajoituksia, millaista sisältöä postitse saa lähettää. Lähettäjän tulee selvittää kulloinkin voimassa olevat kohdemaan kiellot ja tuontimääräykset.
Vaihtolokero
Vaihtolokero-palvelussa asiakas jättää paketin Postin automaattiin noudettavaksi. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä vastaanottajalle. Säilytysaika on 2 päivää. Jos vastaanottaja ei nouda pakettia, lähettäjä saa tekstiviestillä lokerokoodin, jolla lähettäjä voi noutaa paketin takaisin itselleen 2 päivän sisällä. Noutamaton paketti ohjataan tämän jälkeen Suomen Löytötavarapalvelulle. Pakettiautomaattiin ei saa jättää Postin Yleisissä toimitusehdoissa kiellettyjä sisältöjä.
Noutotilaus
Lähettäjä voi tilata Postilta noutopalvelun, jolloin Posti noutaa valmiiksi pakatut ja maksetut paketit lähettäjältä sisältä ulko-oven välittömästä läheisyydestä. Palveluun kuuluu yksi noutoyritys. Postilla on oikeus periä hinnaston mukainen lisämaksu turhasta noutoyrityksestä tai sovitun noutoajan ja - paikan muutoksesta.
Vastuu ja vahingonkorvaus
Kirjoitusvirhe vastaanottajan matkapuhelinnumerossa voidaan korjata maksutta lähettäjän pyynnöstä.
Postin vastuu ja vahingonkorvausvelvollisuus määräytyy:
kotimaan kirjelähetyksissä postilain;
kansainvälissä postilähetyksissä Maailman postiliiton sopimusten;
pakettipalveluissa tiekuljetussopimuslain:
sekä Postin yleisten sopimusehtojen (kuluttaja- ja käteisasiakkaat) mukaisesti
Kuluttaja-asiakkaan peruutusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain etämyyntisäännösten mukainen oikeus peruuttaa verkkopalvelussa tehty tilaus ilmoittamalla siitä Postille 14 päivän kuluessa lähetyksen ostamisesta. Kuluttaja voi myös ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta Postin peruutuslomakkeella, johon pääsee myös paketin ja kirjeen lähettämispalvelun alatunnisteessa olevan Peruuta tilaus -linkin kautta.
Jos paketti tai kirje on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa, eikä palvelusta perittyä maksua palauteta.
Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään sellaisen digitaalisen sisällön osalta, joka toimitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja jonka osalta on ilmoitettu, ettei peruuttamisoikeutta ole (esim. sarjapakettikoodit).
Yleiset toimitusehdot
Käteis- ja kuluttaja-asiakkaiden lähetyksiä koskevat ehdot: Postin yleiset toimitusehdot, Kirjepalvelut ja ulkomaan paketit ja Kotimaan pakettipalvelut ovat ehdot-sivulla.