Nättjänsten tillhandahålls av Posti Ab (FO-nummer: 2344200-4). Via nättjänsten kan man skaffa både Posti Ab:s och Posti Distribution Ab:s (FO-nummer: 0109357-9) tjänster. Posti Distribution Ab erbjuder expresspaket till utlandet (EMS), brevtjänster samt kontantbetalda paket på högst 10 kg till utlandet. Dessutom erbjuder Posti Distribution Ab kontantbetalade paket på över 10 kg till utlandet, med undantag för följande länder: Nederländerna, Belgien, Bulgarien, Spaniens fastland, Österrike, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Portugal, Polen, Tyskland, Slovakien, Slovenien, Tjeckien, Ungern och Estland. För de listade länderna erbjuds kontantbetalade paket på över 10 kg till utlandet av Posti Ab.
De övriga tjänsterna på denna webbplats tillhandahålls av Posti Ab.
Paket
Posti levererar paket antigen till ett serviceställe eller till mottagarens adress. Posti förvarar ett paket som ska hämtas 7 dagar. Förvarningtiden är 12 dagar om en ankomstavi i papperformat skickas till addresaten. Ej uthämtade försändelser returneras till avsändaren på dennes bekostnad.
Spårbara brev
Posti levererar rekommenderade brev, mottagningsbevisbrev, Assurerade försändelser samt postförskottsbrev till ett Posti-serviceställe som erbjuder brevtjänster för avhämtning. Expressbrev delas ut till adressatens adress. Brevens förvaringstid är 14 dygn. Ett brev som inte avhämtas returneras till avsändaren.
Spårbara brev utomlands
Spårbara brev utomlands levereras från Finland till destinationslandet med samma snabbhet som Priority-brev. Försändelserna överlämnas i destinationslandet enligt lokal praxis.
Spårbara brev utomlands får inte innehålla varor, endast dokument. Spårbara brev utomlands ska alltid lämnas in vid disken på ett Posti-serviceställe som erbjuder brevtjänster.
I många länder finns olika begränsningar för hurdant innehåll man får skicka per post. Avsändaren ska ta reda på vilka förbud och importbestämmelser som gäller i adresslandet.
Utrikes paket
Utrikes paket levereras med snabba förbindelser från Finland till adresslandet. I regel utdelas försändelserna till mottagaren, men i vissa länder levereras försändelserna till posten för uthämtning. Ej uthämtade paket antingen förstörs eller returneras till avsändaren enligt vad avsändaren väljer. Om avsändaren inte ger några anvisningar returneras försändelsen på avsändarens bekostnad.
I många länder finns olika begränsningar för hurdant innehåll man får skicka per post. Avsändaren ska ta reda på vilka förbud och importbestämmelser som gäller i adresslandet.
Hämntningstjänst
Avsändaren kan beställa en hämtningstjänst av Posti som går ut på att Posti hämtar färdigt förpackade och betalda paket inne i avsändarens lokal, intill ytterdörren. Tjänsten omfattar ett hämtningsförsök. Posti har rätt att ta ut en tilläggsavgift enligt prislistan för onödigt hämtningsförsök eller ändring av en överenskommen tidpunkt och plats för hämtning.
Postis ansvar och skadeståndsskyldighet bestäms
för inrikes brevförsändelser enligt postlagen
för internationella postförsändelser enligt Världspostföreningens fördrag
för varutransporttjänster (såsom paket) enligt lagen om vägbefordringsavtal
och enligt Postis allmänna avtalsvillkor.
Närluckan
På Närluckan service kunden lämnar paketet i Postis Paketautomat for att hämtas. Ankomstavi skickas med SMS till adressaten. Posti förvarar ett paket som ska hämtas 5 dagar. Ej uthämtade paket returneras till avsändaren på dennes bekostnad. Far inte lämnas innehåll som är förbjudet at Postis Allmänna leveransvillkor.
Ett skrivfel i adressatens mobiltelefon kan korrigeras avgiftsfritt på avsändarens begäran.
Enligt bestämmelserna om distansförsäljning i konsumentskyddslagen har konsumenten rätt att annullera en beställning som gjorts i nättjänsten genom att meddela Posti om det senast inom 14 dagar. Om paketet redan har skickats, returneras inte avgiften som tagits ut för tjänsten.
Det finns dock ingen ångerrätt för digitalt innehåll som levereras före utgången av ångerfristen och för vilket det har meddelats att det inte finns någon ångerrätt (t.ex. seriepaketkoder).
Konsumentens ångerrätt
Konsumenten har enligt bestämmelserna om distansförsäljning i konsumentskyddslagen rätt att avbeställa en beställning som gjorts i nättjänsten genom att meddela Posti inom 14 dagar från köpet av försändelsen. Konsumenten kan också meddela om avbeställning via Postis annulleringsblankett, som nås via länken “Avbryt beställning” i sidfoten i tjänsten för att skicka paket och brev.
Om paketet eller brevet redan har skickats kan beställningen inte avbeställas och den betalda avgiften återbetalas inte.
Ångerrätten gäller inte digitalt innehåll som levereras innan ångerfristen löpt ut och för vilket det har uppgetts att ångerrätt saknas (t.ex. seriekoder för paket).
Leveransvillkor
Villkor för kontant- och konsumentkunder: Allmänna leveransvillkor, Brev ock utrikes pakettjänster, Postis inrikes pakettjänster finns på villkor sidan.