Tietosuoja

Posti ylläpitää osoitetietoja postilakiin perustuvassa osoitetietojärjestelmässä. Osoitetietoja käsitellään, jotta lähetysten jakelu toimii oikein.

Miten näen osoitehistoriani? Voit tarkistaa omat osoitetietosi kirjautumalla postinohjauspalveluun. Näet palvelussa vain omat tietosi, et esimerkiksi perheenjäsenten tietoja. Aiemmat osoitetietosi ovat saatavissa 20 vuoden ajan Postin saamasta muutostiedosta. Katso osoitehistoriasi

Mistä Posti on saanut osoitetietoni? Osoitetietojärjestelmän tiedot päivittyvät Postille tehdyn muuttoilmoituksen kautta. Lisätietoja muuttoilmoituksesta löydät täältä.

Miksi osoitteeni on Postin järjestelmissä, vaikka en ole Postin asiakas? Osoitetietojen käsittely perustuu lakiin eikä edellytä asiakkuutta Postin palveluissa.

Miten korjaan virheelliset osoitetiedot? Jos osoitetiedoissasi on korjattavaa tai täydennettävää, tee tarvittavat muutokset postinohjauspalvelussa. Tee osoitetietojen muutos

Mitä teen, jos minulla on turvakielto? Turvakielto koskee vain viranomaisia. Sen sijaan Postia kuten muitakaan yksityisiä toimijoita ei tietojenluovutuskielto koske, vaan meillä on oikeus käsitellä tietoja turvakiellosta huolimatta. Tämän vuoksi Posti ei saa tietoa turvakiellosta Digi‑ ja väestötietovirastolta eikä tiedä, kenellä turvakielto on. Posti käsittelee osoitetietoja vain jakelun toteuttamiseksi lainsäädännön mukaisesti.

Voinko poistaa osoitetietoni Postin järjestelmistä? Lakiin perustuvia osoitetietoja ei voida poistaa pyynnöstä, jos käsittely on edelleen tarpeellista postin jakelun toteuttamiseksi. Voit pyytää muiden kuin tarpeellisten tietojen poistamista tekemällä tietopyynnön.

OmaPosti on Postin digitaalinen asiointipalvelu. Sen kautta voit esimerkiksi:

• vastaanottaa digitaalisia kirjeitä ja laskuja

• seurata paketteja

• valita ja vaihtaa noutopistettä

OmaPostin käyttö edellyttää käyttäjätiliä, jolloin käsittelemme henkilötietoja palvelun tarjoamiseksi.

Mitä tietoja OmaPosti-tiliini liittyy? Näet suuren osan omista tiedoistasi suoraan OmaPostissa. Lisätietoja OmaPostin käytöstä ja ominaisuuksista löydät OmaPostia koskevalta sivulta.

Näkeekö Posti OmaPostiin saapuvien digitaalisten kirjeiden sisällön? Posti ei näe eikä käsittele digitaalisten kirjeiden sisältöä. Käsittelemme vain lähettäjiltä saatavia viestien toimittamiseen tarvittavia välitystietoja sekä viestien lukukuittaustietoja.

Mitä tietoja digitaalisista kirjeistä käsitellään? Käsittelemme viestin toimitukseen tarvittavia välitystietoja, kuten vastaanottajan tunnistetietoja ja teknisiä toimitustietoja. Viestien sisältö ei ole Postin tiedossa.

Mitä tietoja käsitellään pakettien seuraamisen yhteydessä OmaPostissa? Pakettien seurannassa käsitellään lähettäjältä saatuja lähetystietoja, kuten lähetystunnisteita ja toimitustilaan liittyviä tietoja. Posti ei tiedä paketin sisältöä.

Miten suljen OmaPosti-tilini? Käyttäjätilin sulkeminen onnistuu helpoiten OmaPostin kautta. Tiedot poistetaan 14 päivän kuluessa tilin sulkemisesta, ellei niiden säilyttämiselle ole lakisääteistä velvoitetta. Lisää tietoa löydät OmaPostin käyttöohjeista.

Mitä teen, jos olen huolissani OmaPostin tunnusten tai salasanojen turvallisuudesta? Posti suojaa käyttäjätunnuksia ja salasanoja teknisin ja organisatorisin keinoin. Voit myös ottaa kaksivaiheisen kirjautumisen käyttöön OmaPostissa. Posti ei koskaan pyydä tai kysy salasanaasi.

Miten poistan OmaPostiin liittyvät henkilötietoni? Käyttäjätilin sulkeminen onnistuu helpoiten OmaPostin kautta. Tiedot poistetaan 14 päivän kuluessa tilin sulkemisesta, ellei niiden säilyttämiselle ole lakisääteistä velvoitetta. Lisää tietoa löydät OmaPostin käyttöohjeista.

Mitä teen, jos näen jonkun muun henkilön paketin OmaPostissa? Paketit näkyvät OmaPostissa lähetystiedoissa olevan puhelinnumeron perusteella, joka saadaan lähettäjältä. Jos numero on virheellinen, paketti voi näkyä toisen henkilön OmaPostissa.

Jos huomaat sinulle kuulumattoman paketin, ilmoitathan asiasta asiakaspalveluun, jotta tilanne voidaan korjata. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Mitä teen, jos digitaaliseen postilaatikkooni on saapunut toisen henkilön kirje tai lasku? OmaPostiin saapuvat digitaaliset kirjeet ja laskut kohdistetaan vastaanottajalle niiden tietojen perusteella, jotka saadaan lähettäjältä, kuten nimen ja osoitteen sekä henkilötunnuksen perusteella. Jos lähettäjän tiedot ovat virheelliset tai puutteelliset, kirje tai lasku voi näkyä väärän henkilön OmaPostissa.

Jos huomaat sinulle kuulumattoman kirjeen tai laskun, ilmoitathan asiasta asiakaspalveluun, jotta tilanne voidaan selvittää ja korjata. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Lähetysten kuljettaminen ja toimittaminen edellyttää tiettyjen henkilötietojen käsittelyä.

Mitä tietoja pakettien ja lähetysten yhteydessä käsitellään? Tyypillisesti käsiteltäviä tietoja ovat lähettäjän ja vastaanottajan nimi, toimitusosoite ja puhelinnumero. Nämä tiedot saadaan lähettäjältä.

Näkeekö Posti paketin tai muun lähetyksen sisällön? Posti ei tiedä eikä käsittele lähetysten sisältöä. Toimimme välitystietojen varassa, jotta lähetys voidaan toimittaa perille.

Posti ei luovuta henkilötietoja ilman laillista perustetta.

Kenelle uusi osoitteeni luovutetaan muuttoilmoituksen yhteydessä? Kun teet muuttoilmoituksen Postille, uusi osoitteesi päivittyy automaattisesti niille organisaatioille, jotka ovat tilanneet osoitteenmuutospalvelun ja joiden rekistereissä sinulla on jo asiakkuus tai asiakassuhde. Näin lähetykset saapuvat uuteen osoitteeseesi ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa osoitteenmuutoksesta erikseen kaikille lähettäjille. Lisätietoa ketkä saavat tiedon osoitteenmuutoksesta löydät täältä. Osoitetietojen käsittely ja luovutukset perustuvat postilakiin eivätkä siten vaadi erillistä suostumusta. Voit kuitenkin estää osoitetietojesi luovuttamisen tekemällä luovutuskiellon kirjautumalla postinohjauspalveluun.

Luovuttaako Posti henkilötietojani markkinointiin? Posti ei luovuta henkilötietoja markkinointiin ilman asianmukaista perustetta tai suostumusta. Voit hallita suostumuksiasi käyttäjätilisi asetuksissa, jonka löydät esimerkiksi OmaPostin kautta.

Sinulla on oikeus vaikuttaa siihen, miten henkilötietojasi käsitellään. Tarkemmat kuvaukset oikeuksistasi löydät tietosuojaselosteista.

Miten tarkastan omat tietoni? Näet suuren osan tiedoistasi suoraan asiakastililläsi, esimerkiksi OmaPostissa. Voit myös tehdä tietopyynnön täällä.

Miten korjaan virheellisiä tai puutteellisia tietoja? Voit pyytää tietojesi oikaisua, jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

Miten voin pyytää tietojeni poistamista? Voit pyytää tietojen poistamista tekemällä tietopyynnön. Tiedot voidaan poistaa, jos niiden käsittelylle ei ole enää perustetta.

Voit tehdä tietopyynnön Postin henkilörekistereihin tallennetuista tiedoistasi. Suosittelemme tekemään tietopyynnön tunnistautuneena, sillä silloin pyyntösi saadaan nopeammin käsiteltyä. Tunnistautuminen onnistuu sekä Postin käyttäjätunnuksella että pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla.

Tee tietopyyntö. Kirjaudu Postin käyttäjätunnuksella tai tunnistaudu pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla. 

Jos et käytä sähköisiä palvelujamme tai teet pyynnön esim. huollettavasi tai holhottavasi puolesta, suosittelemme käyttämään alla olevaa tulostettavaa lomaketta. Lähetä täytetty lomake ja tarvittavat valtakirjat postimerkillä varustetussa kuoressa lomakkeessa mainittuun osoitteeseen. Tulosta tietopyyntölomake (pdf)

Tietosuojaan liittyvät poikkeamat käsitellään kiireellisinä asiakaspalvelun kautta, jotta ne voidaan ratkaista mahdollisimman nopeasti. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos et saanut asiaasi ratkaistua näiden ohjeiden, asiakaspalvelun tai tietosuojaselosteiden avulla, voit olla yhteydessä tietosuojatiimiimme. Tietosuojatiimi käsittelee tilanteet, joita ei ole voitu ratkaista muissa palvelukanavissa. Vastaamme 30 päivän kuluessa.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen tietosuoja@posti.com