Kotiinkuljetus

Mitä eri kotiintoimituksen tapoja Postilla on?

Yksityisasiakkaille tarkoitetut kotiintoimitustapamme ovat:

Oven taakse tai postilaatikkoon toimitettava Pikkupaketti ovelle
Postin kotiinkuljetus sovittuun aikaan (joskus myös nimellä Kotipaketti)

Pikkupaketti ovelle on edullisempi vaihtoehto tilanteisiin, joissa sinun ei tarvitse tietää tarkkaa toimitusajankohtaa etukäteen. Valitse kotiinkuljetus sovittuun aikaan, kun haluat itse valita toimituksen ajankohdan.

Joissakin verkkokaupoissa on käytössä myös Postin kotiinkuljetus ilman eri ilmoitusta eli Express-paketti ovelle. Se sopii parhaiten yrityksille, koska se toimitetaan päiväaikaan (klo 8–16) ilman ilmoituksia tai yhteydenottoja etukäteen.

Näin toimii Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon

Pikkupaketti ovelle on Postin uudempi ja edullisempi kotiintoimitus, jolla saat paketin ovesi taakse tai postilaatikkoon ilman päivystämistä. Ovelle toimitettava Pikkupaketti voi olla kooltaan enintään 38 x 38 x 28 cm / 4 kg.

Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon etkä satu olemaan kotona paketin saapuessa, postinjakaja jättää paketin ovesi taakse. Paketti saa tarvittaessa suojauksen sateelta.

Paketti ilmoittelee aktiivisesti saapumisestaan. Saat ensimmäisen viestin jo, kun paketti on lähdössä matkaan verkkokaupasta. Toimituspäivän aamuna saat ilmoituksen, että paketti on tulossa päivän aikana. Saat myös tiedon, milloin ja mihin paketti on jaettu.

Toimitusaika on 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Voit seurata paketin saapumista OmaPosti-sovelluksesta.

Näin toimii kotiinkuljetus sovittuna aikana

Tämä on kotiinkuljetustapa, jossa voit itse valita toimituspäivän ja -ajan useista eri vaihtoehdoista. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. Samalla voit valita, vastaanotatko paketin kasvotusten vai ovelle jätettynä.

Toimitusajan voi valita noin 4 tunnin aikahaarukoista, jotka sijoittuvat arkipäiviin klo 9–21. Vilkkaimmilla alueilla kotiinkuljetuksia on myös lauantaisin.

Saat puhelimeen tai sähköpostiin ilmoituksia, kun valitsemasi toimitushetki lähenee. Voit seurata paketin saapumista OmaPosti-sovelluksesta.

Isoimmilla kaupunkialueilla näet kuljettajan lähestymisen kartalla viimeisen 20 minuutin ajan. Näitä alueita ovat pääkaupunkiseutu, Tampere, Turku, Oulu, Jyväskylä ja Kuopio.

Kotiinkuljetuksen lisäpalvelut

Sisäänkanto

Voit ostaa sisäänkannon lisäpalveluna kuljetukseesi (kuljetuksen maksimipaino 85 kg). Kuljettaja ja kantoapulainen kantavat tilaamasi tuotteen sisälle asuntoosi. Paikan voit valita itse, kunhan siihen on esteetön pääsy. Huom! Muista suojata lattiat koko kantoreitiltä. Kuljettajat käyttävät turvakenkiä myös sisätiloissa.

Poisvienti ja kierrätys

Oletko tilannut esimerkiksi uuden huonekalun tai kodinkoneen vanhan tilalle? Me kuljetamme uuden tuotteesi turvallisesti perille ja viemme vanhan kierrätykseen puolestasi.

Pakkauksen purku

Puramme tilaamasi tuotteen pois ulkopakkauksesta sisäänkannon jälkeen. Viemme pois kaikki pakkausmateriaalit ja kierrätämme ne puolestasi.

Miljoonia paketteja fossiilittomasti

Tiesitkö, että Posti kuuluu yrityksenä maailman vastuullisimman prosentin joukkoon? Luokittelun takana on yritysten vastuullisuutta arvioiva Ecovadis.

Vuosittain jo yli 10 miljoonaa Postin pakettia kulkee ilman fossiilisia polttoaineita. Vuonna 2030 ne kaikki kulkevat fossiilittomasti.

Lue lisää Postin vastuullisuustyöstä

Usein kysyttyä kotiinkuljetuksesta

Kun emme tavoita sinua eikä kotiinkuljetus onnistu, viemme lähetyksen noudettavaksi lähimpään noutopaikkaan. Saat tästä ilmoituksen OmaPostiin, tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Jos paketti on painoltaan tai mitoiltaan niin suuri, että sitä ei voida toimittaa noutopaikkaan tai käsitellä siellä, soitamme sinulle ja sovimme kanssasi uuden toimitusaikavälin.

Jos toimitustapana on Pikkupaketti, se on voitu jakaa postilaatikkoosi. Tarkista ensin sieltä!

Muussa tapauksessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme, missä pakettisi on.

Ei hätää, toimitusajan valintakyselyssä on kaksi muuta vaihtoehtoa tällaista tilannetta varten:

Voit valita, että lähetys viedään noudettavaksi postiin tai pakettiautomaattiin.

Voit pyytää, että kuljettaja jättää lähetyksen oven taakse ilman kuittausta.

Jos olet valinnut kotiinkuljetukseksi Pikkupaketti ovelle ja et ole kotona paketin saapuessa, postinjakaja jättää paketin ovesi taakse tai postilaatikkoon. Paketti saa tarvittaessa suojauksen sateelta.

Jos odotat isompaa pakettia, ei hätää – ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voit perua toimitusajan ja sopia uuden ajan.

Voit kertoa ovikoodin OmaPosti-sovelluksessa lähetyksen tiedoissa. Jos et käytä OmaPostia, voit ilmoittaa ovikoodin toimitusaikakyselyssä, johon saat linkin tekstiviestinä tai sähköpostina. Kyselyssä on kenttä, johon voit kirjoittaa ovikoodin ja muut tarpeelliset tiedot.

Jos olet antanut ovikoodin jo kerran, sinun ei tarvitse ilmoittaa sitä enää toista kertaa, vaikka saamassasi viestissä ehdotettaisiin sitä.

Huomaa: Jotkut verkkokaupat (esim. Saksan Amazon) käyttävät ns. Express-pakettia, joka toimitetaan perille arkipäivisin klo 8–16. Tällaisen paketin toimitusaikaa ei voi valita, eikä siksi myöskään ovikoodin ilmoittaminen ole valitettavasti mahdollista.

Kyllä – niissä kotiinkuljetuksissa, joissa toimitusajan voi valita, voit valita lähetyksen jättämisen oven taakse ilman kuittausta.

Valinnan voi tehdä OmaPosti-sovelluksessa. Jos et käytä sitä, voit tehdä vastaavan valinnan toimitusaikakyselyssä, johon saat linkin tekstiviestinä tai sähköpostina.

Huomaa poikkeukset:

Jotkut verkkokaupat käyttävät ns. Express-pakettia, joka toimitetaan perille arkipäivänä klo 8–16 ilman toimitusajan valintaa. Tällöin oven taakse jättämistä ei myöskään voi valita. Tällaisia ovat esimerkiksi Saksan Amazonin tilaukset. Lisäksi on joitakin lähetyksiä, jotka kuljettaja saa luovuttaa vasta, kun hän on tarkistanut vastaanottajan henkilöllisyyden. Näitä ovat esimerkiksi kirjatut lähetykset. Kirjattua lähetystä ei voi jättää oven taakse ilman kuittausta.

Voit tarkistaa OmaPostista tai tämän sivuston lähetysten seurannasta, millainen luovutustapa lähetykselle on valittu.

Silloin kun kotiinkuljetuksen tilaaminen jälkikäteen on mahdollista, näet OmaPosti-sovelluksessa paketin (tai seurattavan kirjeen) tiedoissa valinnan “Vaihda kotiinkuljetukseen”. Se, voiko kotiinkuljetuksen vielä tilata, riippuu mm. siitä, missä vaiheessa matkaa lähetys on menossa.

Paketille voit tilata kotiinkuljetuksen, jos paketti ei ole vielä siirtynyt lähettäjältä Postin kuljetettavaksi.

Kirjatulle kirjeelle tai pikakirjeelle voit tilata kotiinkuljetuksen vain siinä vaiheessa, kun lähetys on hyllytetty palvelupisteeseen ja odottaa noutoa.