Hemleverans

Vilka olika hemleveransalternativ har Posti?

Våra hemleveransalternativ för privatkunder är:

Småpaket till dörren eller postlådan
Postis hemleverans vid överenskommen tid (ibland även kallad Hempaket)

Småpaket till dörren är ett förmånligare alternativ i situationer där du inte behöver veta den exakta leveranstiden i förväg. Välj hemleverans vid överenskommen tid när du vill välja leveranstid själv.

I vissa nätbutiker kan du även välja Postis Express-paket till dörren. Det är främst avsett för företag, eftersom det levereras på dagtid (kl. 8–16) utan förhandsavisering eller kontakt.

Så här fungerar Småpaket till dörren eller postlådan

Småpaket till dörren är Postis nyare och förmånligare hemleverans, där du kan få ditt paket levererat till din dörr eller postlåda utan att behöva vara hemma. Ett Småpaket som levereras till dörren kan vara högst 38 x 38 x 28 cm / 4 kg.

Om paketet inte får plats i postlådan och du inte är hemma när brevbäraren kommer, lämnas paketet vid din dörr. Vid behov skyddas paketet mot regn.

Paketet meddelar aktivt om sin ankomst. Du får det första meddelandet när paketet skickas från nätbutiken. På leveransdagen får du ett meddelande på morgonen om att paketet kommer under dagen. Du får också information om när och var paketet har delats ut.

Leveranstiden är 2–5 vardagar från avsändningen. Du kan följa paketets ankomst i OmaPosti-appen.

Så här fungerar hemleverans vid överenskommen tid

Detta är ett hemleveransalternativ där du själv kan välja leveransdag och tid från flera olika alternativ. Du blir ombedd att välja leveranstid när paketet har varit på väg i 1–2 vardagar. Samtidigt kan du välja om du vill ta emot paketet ansikte mot ansikte eller om du vill att det ska lämnas vid dörren.

Leveranstiden kan väljas inom tidsintervall på cirka 4 timmar, som sträcker sig från kl. 9 till 21 på vardagar. I de mest trafikerade områdena erbjuds hemleveranser även på lördagar.

Du får meddelanden till din telefon eller e-post när den valda leveranstiden närmar sig. Du kan följa paketets ankomst i OmaPosti-appen.

I de största stadsområdena kan du se förarens närmande på en karta under de sista 20 minuterna. Dessa områden är huvudstadsregionen, Tammerfors, Åbo, Uleåborg, Jyväskylä och Kuopio.

Hemleveransens tilläggstjänster

Inbärning

Du kan köpa inbärning som tilläggstjänst för din leverans (maximal vikt 85 kg). Föraren och en bärhjälp bär in den beställda produkten i bostaden. Du kan välja platsen själv, så länge platsen är tillgänglig. Obs! Glöm inte att skydda golven över hela inbärningsrutten. Förarna använder skyddsskor även inomhus.

Bortföring och återvinning

Har du till exempel beställt en ny möbel eller en vitvara för att ersätta en gammal? Vi transporterar din nya produkt fram säkert och återvinner den gamla för dig.

Uppackning

Vi packar upp produkten som du beställt ur ytterförpackningen efter inbärningen. Vi tar bort allt förpackningsmaterial och återvinner det för din räkning.

Miljontals paket fossilfritt

Visste du att Posti som företag hör till den mest hållbara procenten i världen? Klassificeringen har gjorts av Ecovadis, som utvärderar företagens hållbarhet.

Redan idag transporterar vi över 10 miljoner paket om året helt fossilfritt. År 2030 kommer alla våra paket att transporteras helt fossilfritt.

Läs mer om Postis hållbarhetsarbete

Om vi inte kan nå dig och inte lyckas göra en hemleverans, lämnar vi försändelsen till närmaste uthämtningsställe för uthämtning. Du får ett meddelande om detta i OmaPosti, per sms eller per e-post.

Om paketet är så tungt eller stort att vi inte kan lämna det till ett uthämtningsställe eller hantera det där, ringer vi dig för att avtala om en ny leveranstid.

Om leveranssättet är Småpaket kan det ha delats ut i din postlåda. Kolla där först!

I annat fall kan du kontakta vår kundtjänst, så utreder vi var ditt paket finns.

Inga problem, för i valet av leveranstid finns också två andra alternativ för sådana här situationer:

Du kan välja att försändelsen hämtas från postkontoret eller en paketautomat.

Du kan be att chauffören lämnar försändelsen utanför dörren utan kvittering.

Om du har valt Småpaket till dörren som hemleverans och inte är hemma när paketet anländer, lämnar postutdelaren paketet bakom dörren eller i brevlådan. Paketet skyddas vid behov mot regn.

Om du väntar ett större paket, inga problem – kontakta kundtjänsten, så kan du avboka leveranstiden och boka en ny tid.

Du kan ange dörrkoden i försändelsens uppgifter i OmaPosti-appen. Om du inte använder OmaPosti kan du meddela dörrkoden i leveranstidsförfrågan, som du får en länk till per sms eller e-post. I förfrågan finns ett fält där du kan ange dörrkoden och andra nödvändiga uppgifter.

Om du redan angett dörrkoden en gång behöver du inte meddela den en gång till, även om det föreslås i meddelandet du får.

Observera: Vissa nätbutiker (t.ex. tyska Amazon) använder så kallade Expresspaket som levereras på vardagar kl. 8–16. För sådana paket kan man inte välja leveranstid, och det är tyvärr inte heller möjligt att ange en dörrkod.

Ja – för de hemleveranser där du kan välja leveranstid kan du välja att försändelsen ska lämnas vid dörren utan kvittering.

Du kan göra valet i OmaPosti-appen. Om du inte använder den kan du göra motsvarande val i leveranstidsförfrågan, som du får en länk till per sms eller e-post.

Observera undantagen:

Vissa nätbutiker använder så kallade Expresspaket, som levereras på vardagar kl. 8–16 utan möjlighet att välja leveranstid. I detta fall kan man inte heller välja att paketet ska lämnas vid dörren. Sådana är till exempel beställningar från tyska Amazon. Det finns också vissa försändelser som föraren får överlåta först efter att ha kontrollerat mottagarens identitet. Dessa inkluderar rekommenderade försändelser, som inte kan lämnas vid din dörr utan kvittering.

Du kan kontrollera i OmaPosti eller i försändelseuppföljningen på den här webbplatsen hurudant överlämningssätt som valts för försändelsen.

Om det är möjligt att beställa hemleverans i efterhand, ser du alternativet ”Vaihda kotiinkuljetukseen” (Byt till hemleverans) i paketets (eller det spårade brevets) uppgifter i OmaPosti. Om det ännu går att beställa hemleverans eller inte beror bland annat på hur långt försändelsen har kommit.

För paket kan du beställa hemleverans om paketet inte ännu har lämnats av avsändaren till Posti för transport.

För ett rekommenderat brev eller expressbrev kan du beställa hemleverans endast när försändelsen har hyllsorterats på servicestället och väntar på att hämtas.