OmaPosti Pro -palvelun käyttöohjeet
OmaPosti Pro -palvelussa voit luoda paketti- ja rahtilähetyksiä, tulostaa osoitekortteja ja seurata lähetyksiäsi. Voit tarkastella raportteja lähetyksistä, laskutuksesta sekä lähetysten laadusta. Chatilla saat yhteyden asiakaspalveluumme. Pääkäyttäjät voivat antaa oikeudet OmaPosti Pron ja muiden Postin sähköisten palveluiden käyttöön käyttäjähallinnassa.
Palvelua kehitetään koko ajan ja uusia tuotteita, palveluita ja ominaisuuksia lisätään merkittävästi myös jatkossa.
Pyydä Postin palveluiden pääkäyttäjää yrityksessäsi antamaan sinulle oikeudet palvelun käyttöön. Jos olet itse pääkäyttäjä, sinun tulee aktivoida oikeudet myös itsellesi.
Pääkäyttäjän ohjeet tähän löytyvät tämän dokumentin lopusta.
Kun oikeudet ovat kunnossa, voit kirjautua sisään Postin tunnuksillasi.
Valitse vasemmasta reunasta ”Lähetä”. Tässä vaiheessa voit lähettää paketteja kotimaahan ja EU:n sisällä sekä rahtia kotimaahan. Lisäksi voit käyttää yleisimpiä lisäpalveluita.
Jos käytössänne on suosikkilähetyksiä, voit valita sellaisen yläosan listauksesta. Suosikkilähetyksiin on tallennettu valmiiksi kaikki lähetyksen tiedot. Voit lukea lisää suosikkilähetyksistä omasta osiostaan alempana.
Syötä lähettäjän tiedot
valitse lähettäjä osoitekirjastasi alasvetovalikosta tai
syötä uuden lähettäjän osoitetiedot käsin (voit tallentaa uuden lähettäjän tietoihisi)
Valitse oletko lähettämässä yksityishenkilölle vai yritykselle.
Syötä vastaanottajan tiedot
valitse vastaanottaja osoitekirjastasi kirjoittamalla nimi vastaanottajan nimi -kenttään tai
syötä uuden vastaanottajan tiedot käsin (voit tallentaa uuden vastaanottajan osoitekirjaan)
Lisätietoa Osoitekirjan hyödyntämisestä tämän ohjeen loppupuolella.
Valitse lähetyksesi kokoluokka. Alle avautuu sille koolle sopivat toimitustavat ja tuotteet. Huom. rahdin lähettämisestä on oma ohjevideo alempana.
Valitse haluamasi toimitustapa.
Jos valitset Postin noutopisteen, voit halutessasi valita tietyn noutopisteen toimitusosoitteeksi kohdasta ”Valitse Postin noutopiste”. Hae noutopisteitä paikkakunnan tai kaupungin nimellä tai postinumerolla.
Tarvittaessa valitse halutut ”Lisäpalvelut” ja lisää ”Lisätiedot”.
Valitse ”Laskutus”-kohdassa alasvetovalikosta logistiikan sopimusnumero, jota laskutetaan lähetyksestä.
Jos lähetät rahtia, näet hinta-arvion ennen tilauksen tekoa. Arvio perustuu asiakasnumeroon ja tilauksessa annettuihin tietoihin ja se lasketaan normaalien rahditusperusteiden mukaisesti.
Siirry seuraavalle sivulle tulostamaan lähetyksellesi osoitekortti painamalla ”Tulosta osoitekortti”. Jos lähetät rahtia, pyydämme sinua vielä ensin vahvistamaan tilauksen tiedot.
Jos käytät maksullista Helposti-koodi -lisäpalvelua, osoitekorttia ei tarvitse tulostaa.
Tulosta osoitekortti painamalla painiketta ”Tulosta osoitekortti”. Näet sivulla lähetystunnuksen sekä arvioidun toimitusajan.
Katso ohjevideo: Paketin lähettäminen
Katso ohjevideo: Rahdin lähettäminen
Jos teet usein lähetyksiä samoilla tiedoilla, suosikkilähetysten tallentaminen nopeuttaa työtäsi ja vähentää virheiden mahdollisuutta. Suosikkeihin tallennetaan valmiiksi kaikki lähetyksen tarvitsemat tiedot – lähettäjä, vastaanottaja, pakettituote, lisäpalvelut jne. Voit valita sen listalta heti lähetyssivun alussa. Tiedot täytetään automaattisesti, ja voit jatkaa suoraan tulostamiseen.
Suosikkilähetyksen luominen Lähetyksen voi tallentaa suosikiksi tulostussivulta. Suosikkiin tallennetaan kaikki muut lähetykselle syötetyt tiedot paitsi kertaluontoiset tiedot, kuten toivottu noutopäivä.
Suosikkilähetyksen käyttäminen Kun aloitat tekemään uutta lähetystä, voit valita suosikkilähetyksen heti sivun alussa olevalta listalta. Kukin käyttäjä näkee vain suosikit, joiden sopimusnumeroihin hänellä on käyttöoikeus.
Valittuasi suosikin, kaikki tiedot tuodaan lähetyslomakkeelle automaattisesti ja voit jatkaa tulostukseen. Kaikki suosikit näet kätevästi erillisessä näkymässä, josta niitä voi poistaa tai tehdä uuden lähetyksen. Suosikit suodatetaan näkymään käyttäjän sopimusnumeroiden mukaan.
Helposti-koodin avulla voit lähettää Express-paketin, Postipaketin tai Kotipaketin ilman pakettikortin tulostamista. Helposti-koodi on yrityksille maksullinen, 1,50 €/kpl. Saat koodin käyttöösi valitsemalla sen Lisäpalvelut-osiossa.
Seuraavalta sivulta saat käyttöösi Helposti-koodin paketillesi.
Kirjoita koodi ja lähettäjän tiedot paketin päälle ja vie paketti Postin palvelupisteeseen.
Osoitekirja löytyy Lähetä-painikkeen alta. Siellä voit tallentaa, muokata ja poistaa sekä vastaanottajia että lähettäjiä. Lähettämisen yhteydessä tallennetut lähettäjä- ja vastaanottajatiedot löytyvät täältä. Voit tuoda Smartshipin osoitekirjasi OmaPostiin Tuo yhteystiedot -painikkeen kautta.
Valitse vasemmasta reunasta ”Seuranta”.
Sivun yläreunasta voit hakea ja suodattaa lähetyksiä. Anna hakusana hakukenttään ja paina Hae- tai suurennuslasinappia. Voit hakea millä tahansa lähetyksessä esiintyvällä sanalla tai sanan osalla.
Sivun keskiosaan avautuu jo luotujen lähetysten seurantaosio. Voit valita esitysjärjestyksen ja suodattaa lähetyksiä niiden statuksen mukaan. Lähetykset näytetään oletuksena uusimmasta vanhimpaan lähetyksen luomishetken mukaan. Näet Järjestä-valikosta muut mahdolliset järjestyskriteerit.
Katso ohjevideo: Seuranta ja raportointi
Valitse vasemmasta reunasta ”Raportit”.
Lähetykset
Välilehdeltä ”Lähetykset” voit tarkastella lähetysten lukumääriä, noutopistejakaumaa ja lähetysten maantieteellistä jakaumaa valitulta aikajaksolta. ”Lähetykset”-graafiin voit valita vain haluamasi tuotteet. Klikkaamalla graafia näet tiedot taulukkona.
Laatu
Välilehdeltä ”Laatu” voit seurata pakettien toimitusaikoja eri vaiheittain (Postipaketti ja Pikkupaketti), käsittelyaikoja (Postipaketti), poikkeamia (Postipaketti) sekä vastaanottajien antamia palautteita toimituksista (Postipaketti, Pikkupaketti, Kotipaketti ja Express-paketti).
Laskut
Välilehdeltä ”Laskut” voit vastaavasti tarkastella laskutusta valitulta aikajaksolta. Klikkaamalla graafia näet laskujen tiedot tarkemmin:
Katso ohjevideo: Seuranta ja raportointi
Pääkäyttäjille näkyvässä Yritystili-osiossa näkyvät mm. yrityksen perustiedot, asiakasnumerot, logistiikan sopimustunnukset ja laskutusosoitteet. Voit tarvittaessa tehdä muutoksia laskutusosoitteisiin.
Laskutusosoitteen muuttaminen
Laskutusosoitteeseen linkitetyt logistiikan sopimustunnukset ja asiakaspalautukset saa näkyviin hakasta ”^” painamalla.
Muokkaa-painike avaa uuden ikkunan laskutusosoitteen muokkaamiseksi. Voit muuttaa laskutusosoitetta tai vaihtaa laskutustyyppiä. Laskutusosoitteenmuutos astuu voimaan seuraavaan tulevaan laskuun.
Laskutusosoitetta ei voi muuttaa, jos sen numero on sama kuin tilausasiakasnumero.
Valitse vasemmasta reunasta ”Asiakaspalvelu”. Voit käyttää asiointilomakkeitamme tai chat-asiakaspalvelua asiointiisi liittyen.
Jos sinulla on palautetta tai kysyttävää OmaPosti Pro -palvelusta, ota yhteyttä: omapostipro@posti.com.
Jotta yrityksenne voi ottaa OmaPosti Pron käyttöön, Postin palveluiden pääkäyttäjän tulee aktivoida käyttäjien käyttöoikeudet kohdassa Käyttäjien hallinta. Toimi näin:
Valitse vasemmasta valikosta Käyttäjien hallinta.
Valitse henkilö, jolle haluat antaa käyttöoikeudet Pro-palveluun.
Valitse ”Muokkaa”.
Aktivoi käyttäjälle halutut oikeudet kohdassa ”OmaPosti Pro”.
Käyttäjähallinnassa voit myös lisätä uusia käyttäjiä ja tarvittaessa poistaa käyttäjiä.
Jos tarvitset lisäapua, voit ottaa yhteyttä OmaPosti Pro -palvelun ”Asiakaspalvelu”-linkin kautta.