Näin lähetät paketteja ulkomaille

Lähettäminen

Lähetä Postipaketti Baltiaan -paketteja näppärästi OmaPosti Prolla, SmartShipistä tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit palvelupisteeseen.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipissä, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

Toimitus

Baltian postipaketit toimitetaan automaatteihin ja palvelupisteisiin. Toimitukset Virossa maanantaista sunnuntaihin. Latviassa ja Liettuassa toimitukset ma-pe lukuunottamatta pääkaupunkialueita, joilla paketteja jaetaan automaatteihin maanantaista sunnuntaihin.

Liitä Viron, Latvian ja Liettuan noutopisteet verkkokauppaasi käyttämällä Postin Location APIa. Jos paketin koko ylittää sallitun enimmäiskoon, 36 x 59 x 60 cm, tulee lähetykseen liittää Suuri-lisäpalvelu. Kotitoimituksia varten valitse Kotijakelu-lisäpalvelu.

Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme. Lähetyksen säilytysaika toimitusyrityksen tai noudettavaksi saapumisen jälkeen on 7 vuorokautta. Noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.

Palautus

Postipaketti Baltiaan -palveluun voi liittää myös asiakaspalautuksen. Palautettava paketti voidaan jättää pakettiautomaattiin tai palvelupisteelle. Palautukselle voi tilata myös noudon paikallisesta asiakaspalvelusta, jos paketti on alun perin toimitettu kotiosoitteeseen.

Lähettäminen

Lähetä postipaketti Eurooppaan Parcel Connect -pakettina näppärästi OmaPosti Prolla, SmartShipillä tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit palvelupisteeseen.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipin tulostusohjelmalla, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

Toimitus

Parcel Connect -paketit toimitetaan ovelle. Vastaanottajalla on maasta riippuen mahdollisuus ohjata paketti esim. lähimpään noutopisteeseen tai naapurille. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetyksen voi noutaa kohdemaan palvelupisteestä. Lähetyksen säilytysaika vaihtelee 7–14 päivään. Noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.

Kuljetusajat

Saksa 3–4 arkipäivää, vyöhyke 3 Alankomaat 4–5 arkipäivää, vyöhyke 7 Belgia 4–5 arkipäivää, vyöhyke 7 Itävalta 4–5 arkipäivää, vyöhyke 7 Puola 4–5 arkipäivää, vyöhyke 7 Tšekki 4–5 arkipäivää, vyöhyke 7 Bulgaria 5–8 arkipäivää, vyöhyke 8 Luxemburg 4–5 arkipäivää, vyöhyke 8 Espanja* 4–7 arkipäivää, vyöhyke 8 Portugali 5–8 arkipäivää, vyöhyke 8 Slovakia 4–5 arkipäivää, vyöhyke 8 Slovenia 4–6 arkipäivää, vyöhyke 8 Unkari 4–6 arkipäivää, vyöhyke 8 Kroatia 5–8 arkipäivää, vyöhyke 8

*Palvelu ei toimi Kanariansaarille (35xxx ja 38xxx), Ceutaan (51xxx) eikä Melillaan (52xxx)

Palautus

Parcel Connect -pakettiin voi liittää myös asiakaspalautuksen. Toimita vastaanottajalle Parcel Connect Return -asiakaspalautuskortti, niin hän voi palauttaa lähetyksen. Paketin voi jättää palvelupisteeseen.

Lähettäminen

Lähetä Priority-paketteja näppärästi SmartShipillä, OmaPosti Prolla tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit ja tullidokumentit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit lähimpään Postin palvelupisteeseen.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipin tulostusohjelmalla, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

EU-maihin ei tarvita tullidokumenttia. EU-maiden ulkopuolelle meneviin, tavaraa sisältäviin lähetyksiin pitää liittää tulliselvityksessä tarvittavat liiteasiakirjat. EU:n ulkopuolelle meneviin kaupallisessa tarkoituksessa lähetettyihin tavaroihin tarvitaan kauppa- tai proformalasku ja CN23-tulliluettelo. Voit tarkistaa maakohtaisista tiedoista asiakirjojen tarvittavan määrän.

Kun lähetät EU:n ulkopuolelle, varmista, että ilmoitat lähetyksestä vaadittavat tiedot tullausta varten. Näin varmistat lähetyksen perillemenon. Ilman tarvittavia tietoja lähetys voi palautua takaisin lähettäjälle ilman, että sitä yritetään toimittaa vastaanottajalle. Tietojen ilmoittaminen on aina lähettäjän vastuulla.

Tee EU:n ulkopuolelle lähtevään lähetykseen vientiselvitys Tullin sivuilla tarvittaessa (esim. kun lähetyksen arvo on yli 1000 e). Palvelun voi myös ostaa Postilta tai joltain muulta toimijalta.

Toimitus

Priority-paketti toimitetaan pääsääntöisesti vastaanottajan osoitteeseen. Joissain maissa, kuten Ruotsissa, Norjassa ja Islannissa, lähetys viedään lähimpään noutopaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.

Palautus

Priority-paketin palautusta varten voit toimittaa vastaanottajalle Kansainvälisen asiakaspalautuksen osoitekortin (IRS). Asiakkaasi voi palauttaa lähetyksen paikalliseen postin palvelupisteeseen. Asiakaspalautus toimii seuraavista maista: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.

Lähettäminen

Lähetä Express Business day -lähetys yritysten välillä näppärästi OmaPosti Prolla, SmartShipillä tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit palvelupisteeseen.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipin tulostusohjelmalla, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

Toimitus

Express Business day lähetykset toimitetaan yritysvastaanottajan osoitteeseen. Lähetyksen matkaa voi seurata OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla verkkosivuillamme. Baltiassa pakettien jakelut toteutetaan myös viikonloppuisin, jos asiakas käyttää Kotijakelu-lisäpalvelua. Palveluun sisältyy vähintään yksi jakeluyritys.

Jos lähetyksessä on virheellinen tai puutteellinen osoitemerkintä, vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta, tai vastaanottaja ei nouda lähetystä säilytysajan puitteissa, lähetys palautetaan Express Business Day -lähetyksenä osoitekorttiin merkittyyn lähettäjän osoitteeseen. Palautuvan lähetyksen kuljetusmaksu laskutetaan alkuperäiseltä lähettäjältä.

Kuljetusajat

Lähetykset EU-alueen ulkopuolelle Katso ohjeet vientiselvityksen tekemiseen Vientiselvitys-sivultamme. Palautus

Lähetyksen palauttamiseen toisesta EU-maasta Suomeen voit käyttää tuontilähetystä (collection request). Noudon voi tilata ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme chatilla tai soittamalla.

Lähettäminen

Lähetä Express Mail Service, eli EMS-paketteja, näppärästi SmartShipillä, OmaPosti Prolla tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit ja tullidokumentit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit lähimpään Postin palvelupisteeseen.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipin tulostusohjelmalla, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

EU-maihin ei tarvita tulliluetteloa. EU-maiden ulkopuolelle meneviin, tavaraa sisältäviin lähetyksiin pitää liittää tulliselvityksessä tarvittavat liiteasiakirjat. EU:n ulkopuolelle meneviin kaupallisessa tarkoituksessa lähetettyihin tavaroihin tarvitaan kauppa- tai proformalasku ja CN23-tulliluettelo. Voit tarkistaa maakohtaisista tiedoista asiakirjojen tarvittavan määrän.

EMS DocPack on tarkoitettu asiakirjojen lähettämiseen. EU:n ulkopuolisiin maihin sekä EU:n valmiste- ja arvonlisäveroalueen ulkopuolisille erityisalueille meneviin lähetyksiin käytetään tulliluetteloa (CN 22). Kun lähetät EU:n ulkopuolelle, varmista, että ilmoitat lähetyksestä vaadittavat tiedot tullausta varten. Näin varmistat lähetyksen perillemenon. Ilman tarvittavia tietoja lähetys voi palautua takaisin lähettäjälle ilman, että sitä yritetään toimittaa vastaanottajalle. Tietojen ilmoittaminen on aina lähettäjän vastuulla.

Toimitus

EMS-pikapaketit toimitetaan vastaanottajalle kotiin ja luovutetaan kuittausta vastaan. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetyksen voi noutaa kohdemaan palvelupisteestä. Palveluun sisältyy vähintään yksi jakeluyritys. Ellei lähetystä noudeta säilytysajan kuluessa, lähetys palautetaan takaisin. Säilytysaika vaihtelee maittain.Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.

Lähettäminen

Lähetä PickUp Parcel -paketteja näppärästi OmaPosti Prolla, SmartShipillä, tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit palvelupisteeseen.

Jos pakettisi painaa yli 20 kg, valitse palveluksi Home Parcel -paketti.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipissä, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

Toimitus

PickUp Parcel -paketit toimitetaan noutopisteisiin ja automaatteihin. Automaatit sijaitsevat pääosin ulkona.Liitä Ruotsin ja Tanskan noutopisteet verkkokauppaasi käyttämällä Postin Location APIa. Kuluttaja saa lähetyksestä sähköisen saapumisilmoituksen. Ruotsissa paketteja jaetaan maanantaista perjantaihin ja Tanskassa maanantaista lauantaihin. Lähetyksen säilytysaika noudettavaksi saapumisen jälkeen on 7 vuorokautta. Kuluttajalla on myös mahdollisuus pidentää säilytysaikaa 14 päivään. Noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.

Palautus

PickUp Parcel -pakettiin voi liittää myös asiakaspalautuksen. Toimita vastaanottajalle Customer Return -asiakaspalautuskortti, niin hän voi palauttaa lähetyksen. Paketin voi palauttaa palvelupisteen tai pakettiautomaatin kautta. 

Lähettäminen

Lähetä Home Parcel -paketteja näppärästi SmartShipillä, OmaPosti Prolla tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit. Voit tilata paketeille säännöllisen noudon, kertanoudon tai viedä paketit palvelupisteeseen.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen OmaPosti Prossa tai SmartShipissä, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

Toimitus

Home Parcel -paketit toimitetaan perille kuluttajan osoitteeseen. Kuluttajalla on myös mahdollisuus ohjata paketti noutopisteeseen sen ollessa vielä matkalla, kun paketin pituus on enintään 150 cm ja paino enintään 20 kg. Kuluttaja saa toimituksesta ennakkotiedon sähköpostitse tai tekstiviestillä. Paketteja jaetaan maanantaista perjantaihin. Ruotsissa paketit toimitetaan ovelle ilman vastaanottajan kuittausta ja Tanskassa kuittausta vastaan. Kuluttaja Tanskassa voi sopia erikseen paketin jätöstä oven taakse ilman kuittausta. Vastaanottajalle ilmoitetaan, kun paketti on toimitettu. Palveluun kuuluu yksi toimitusyritys. Jos pakettia ei pystytä toimittamaan, se viedään lähimpään noutopisteeseen. Mikäli paketti on yli 20 kg, kuluttaja voi tilata lähetykselle uuden kotitoimituksen. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.

Palautus

Home Parcel -pakettiin voi liittää myös asiakaspalautuksen. Toimita vastaanottajalle Customer Return -asiakaspalautuskortti, niin hän voi palauttaa lähetyksen. Paketin voi palauttaa palvelupisteen kautta. Jos Home Parcel -paketti on yli 20 kg ja/tai 60 x 60 x 150 cm, palauttamiseksi täytyy sopia nouto. Noutoa varten Customer Return -asiakaspalautukseen täytyy lisätä Suuri-lisäpalvelu, joka mahdollistaa noudon kuluttajalta.

Lähettäminen

Lähetä Home Pallet -lähetyksiä näppärästi SmartShipillä, OmaPosti Prolla tai suoraan verkkokaupastasi. OmaPosti Pron ja SmartShipin avulla tulostat myös tarvittavat osoitekortit. Voit tilata lavoille säännöllisen noudon tai kertanoudon.

Merkinnät ja tunnukset

Lähetyksessä pitää olla Postin hyväksymä osoitekortti. Voit tehdä sen SmartShipin tulostusohjelmalla tai OmaPosti Prossa, joista myös lähtee vaadittu sähköinen ennakkotieto lähetyksestä (EDI-sanoma). Voit tehdä ja lähettää osoitekortin myös oman järjestelmäsi kautta. Oman järjestelmän kautta tulostettujen osoitekorttien sopivuus tulee tarkistuttaa asiantuntijoillamme ennen käyttöönottoa.

Toimitus

Home Pallet -lähetykset toimitetaan asiakkaan osoitteeseen - ovelle tai oven läheisyyteen. Toimitus ei sisällä tavaroiden kantamista sisälle tai kerrokseen. Täsmäpaikkajakelu-lisäpalvelulla lähetys toimitetaan sisälle. Vastaanottaja voi valita toimitusajan sekä seurata pian saapuvaa toimitusta reaaliajassa. Lavat jaetaan maanantaista perjantaihin, myös iltaisin suurimmissa kaupungeissa. Lavat toimitetaan ilman vastaanottajan kuittausta. Palveluun kuuluu yksi toimitusyritys. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.

Palautus

Home Pallet -lähetyksen voi palauttaa ja sen palauttamiseksi täytyy sopia nouto. Toimita vastaanottajalle erikseen Customer Return Pallet -asiakaspalautuskortti, niin hän voi palauttaa lähetyksen. Palautuskortin tulostus luo automaattisesti noutotilauksen, minkä jälkeen noutoajankohta sovitaan kuluttajan kanssa.

Customer Return

PickUp Parcel ja Home Parcel -paketteihin voi liittää Customer Return -asiakaspalautuksen. Palautukset toimivat Ruotsista ja Tanskasta Suomeen. Palautus: Paketin voi palauttaa palvelupisteen kautta. Tanskassa palautuksen voi myös jättää samaan pakettiautomaattiin, josta lähetys on alun perin noudettu. Asiakaspalautuskortti: Asiakaspalautuskortin voit tulostaa OmaPosti Prosta tai SmartShip-järjestelmästä.

Suuren paketin palautus

Jos Home Parcel -paketti on yli 20 kg ja/tai 150 x 60 x 60 cm, sitä ei voi palauttaa palvelupisteeseen, vaan palauttamiseksi täytyy sopia nouto. Noutoa varten Customer Return -asiakaspalautukseen täytyy lisätä Suuri-lisäpalvelu, joka mahdollistaa noudon kuluttajalta. Ruotsi: Suuren paketin palautuksesta täytyy sopia erikseen, eikä palautuksen osoitekorttia saa tulostaa etukäteen menosuunnan paketin sisään. Palautuskortin tulostus luo automaattisesti noutotilauksen, minkä jälkeen noutoajankohta sovitaan kuluttajan kanssa. Tanska: Kuluttaja tilaa palautukselle noudon Bring DK:n asiakaspalvelun kautta. Palautuskortti voi olla valmiina menosuunnan paketissa.

Customer Return Pallet

Home Pallet -lähetyksen voi palauttaa Ruotsista Suomeen Customer Return Pallet -asiakaspalautuksella. Palautus: Palauttamiseksi täytyy sopia nouto. Lähetystä ei noudeta sisältä, vaan se täytyy viedä ulos (curbside). Asiakaspalautuskortti: Asiakaspalautuskortin voit tulostaa OmaPosti Prosta tai SmartShip-järjestelmästä. Palautuksesta täytyy sopia erikseen eikä palautuskorttia saa tulostaa etukäteen menosuunnan lavan sisään. Palautuskortin tulostus luo automaattisesti noutotilauksen, minkä jälkeen noutoajankohta sovitaan kuluttajan kanssa.

Parcel Connect Return

Parcel Connect -palveluun voi liittää asiakaspalautuksen, joka toimii saatavilla olevista 14 maasta: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Itävalta, Kroatia, Luxemburg, Portugali, Puola, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tsekin tasavalta ja Unkari. Asiakaspalautuskortin voit tulostaa OmaPosti Prosta tai SmartShip-järjestelmästä ja laittaa jo asiakkaalle menevän lähetyksen mukaan. Voit myös lähettää sen vastaanottajalle jälkikäteen.

Vastaanottaja voi palauttaa lähetyksen palvelupisteen kautta.

Postipaketti Baltiaan asiakaspalautus

Postipaketti Baltiaan -paketin yhteyteen voit niin ikään hankkia palautuspalvelun erillisellä sopimuksella. Tulosta Postipaketti Baltiaan -asiakaspalautuskortti OmaPosti Prosta tai SmartShip-järjestelmästä ja lähetä se asiakkaalle menevän lähetyksen mukana. Voit myös lähettää palautuskortin vastaanottajalle jälkikäteen.

Paketti jätetään pakettiautomaattiin tai palvelupisteelle. Palautukselle voi tilata myös noudon paikallisesta asiakaspalvelusta, jos paketti on alun perin toimitettu kotiosoitteeseen.

Kansainvälinen asiakaspalautus (IRS)

Voit liittää Priority-pakettiin kansainvälisen asiakaspalautuksen (IRS). Palautus on tällä hetkellä saatavilla 26 maasta: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.

Luo Kansainväliseen palautukseen oikeuttava osoitekortti OmaPosti Prosta. Toimita asiakaspalautuksen osoitekortti joko valmiiksi tulostettuna paketin mukana asiakkaallesi tai lähetä se hänelle tulostettavaksi sähköisesti. Asiakkaasi voi palauttaa lähetyksen paikalliseen postin palvelupisteeseen.