Henkilötietojen kerääminen ja käyttäminen
Palvellaksemme sinua mahdollisimman hyvin meidän voi olla tarpeen käyttää henkilötietojasi. Pyydämme henkilötietoja esimerkiksi silloin, kun asiasi selvittäminen sitä vaatii, ostat palvelujamme, rekisteröidyt palveluumme, osallistut kyselyyn tai arvontaan tai haet töitä Postista.
Käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi Postin palvelujen toteuttamiseen ja ylläpitämiseen, asiakkuutesi hoitamiseen sekä palveluistamme tiedottamiseen, myynnin edistämiseen ja markkinatutkimuksiin. Henkilötietojen käsittelyn avulla voimme lisäksi tarjota yhä parempaa palvelua ja asiakaskokemusta sekä kehittää ja suunnitella palvelujamme ja liiketoimintaamme asiakkaidemme tarpeiden mukaisiksi. Joissain palveluissamme tarvitsemme henkilötietojasi lakisääteisten toimenpiteiden toteuttamiseksi. Toimintaamme sääntelee erityislainsäädäntö, kuten postilaki. Postin erityisenä tehtävänä on ylläpitää postinsaajia koskevaa osoiterekisteriä postitoiminnan hoitamista varten. Keräämme ja tallennamme lähetyksiä koskevia tietoja sekä lähettäjän ja vastaanottajan henkilötietoja kuljetusten seurannassa.
Henkilötiedot, joita keräämme sinusta, voivat sisältää nimi- ja yhteystietoja, kuten osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, internetprotokollaosoitteen tai muita yksilöiviä tietoja kuten käyttäjätunnuksia, palvelujen käyttötietoja, laskutus- ja tapahtumatietoja, tietoja kiinnostuksestasi tuotteisiin tai palveluihin, haluamasi yhteydenottotavan sekä koulutukseen ja hakemaasi työhön liittyviä tietoja.
Suhtaudumme vakavasti henkilötietojesi asianmukaiseen käsittelyyn. Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja luottamuksellisina. Posti toteuttaa erilaisia fyysisiä, teknisiä ja hallinnollisia toimenpiteitä estääkseen asiattoman pääsyn henkilötietoihisi sekä niiden asiattoman käytön. Posti käyttää alihankkijoita tuotteidensa ja palvelujensa toteuttamisessa, jolloin nämä alihankkijat saattavat käsitellä henkilötietojasi Postin määrittämiin tarkoituksiin. Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat kyseisiä tietoja työtehtäviinsä ja joita sitoo salassapitovelvollisuus. Henkilötietoja käytetään siinä laajuudessa kuin on tarpeen Postin tarjoamien palvelujen toteuttamiseksi tai muulla laillisella käsittelyperusteella.
Tarkempaa tietoa henkilötietojesi käsittelystä saat palvelujemme käytön yhteydessä, käyttöehdoistamme ja tietosuojaselosteistamme.
Verkkosivujen käyttäminen
Suurin osa Postin verkkosivuista on tarkoitettu tiedonhankkimis- ja tiedottamistarkoituksiin, ja voit käyttää sivustoa ilman, että sinun tarvitsee paljastaa henkilöllisyyttäsi. Joissain tapauksissa Posti tarvitsee tarkempia tietoja sinusta verkkosivuston käytön yhteydessä. Asiakkaiden tiedonsaannin parantamiseksi Posti voi käyttää hakutoiminnallisuudessa ulkopuolista tietämyskantaa. Haussa ei käytetä käyttäjän yksilöiviä tietoja. Posti ja mahdollisesti Postin yhteistyökumppanit keräävät sinua koskevia tietoja evästeiden (cookies) ja muiden vastaavien tiedonkeruutekniikoiden avulla.
Kerromme tarkemmin evästeiden käytöstä Evästeet-sivullamme.
Osaan Postin verkkosivuilla olevista sivuista/palveluista sovelletaan erityisiä käyttöehtoja tai palvelu-, sivusto- tai sivukohtaisia ehtoja (jäljempänä "erityisehdot"), jolloin erityisehtojen soveltumisesta kerrotaan erikseen. Jos erityisehtojen ja tällä sivulla annettujen tietojen välillä on ristiriita, sovelletaan erityisehtoja.
Postin verkkosivusto ei ole kohdistettu alle 13-vuotiaille lapsille. Alaikäiset eivät voi tehdä ostoksia tai muita oikeustoimia sivustolla ilman vanhempiensa tai huoltajansa suostumusta, ellei sovellettava laki sitä salli.
Postin verkkosivuston käyttäjä vastaa verkkosivujen kautta antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja perille saapumisesta. Käyttäjän tulee kaikin kohtuullisin keinoin varmistua siitä, että lähetetty aineisto ei sisällä lainvastaista tai epäasiallista aineistoa tai ole muulla tavoin vahingollista.
Postin verkkosivuston käytön kautta saatuja henkilötietojasi voidaan siirtää Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle lainsäädännön sallimissa rajoissa. Henkilötietojen luovutuksen ja siirtämisen edellytyksenä on, että tietoja saavat ja käsittelevät tahot ovat solmineet Postin kanssa EU-komission hyväksymät vakiolausekkeet sisältävän sopimuksen, joka varmistaa tietojen lainmukaisen käsittelyn, tai kyseeseen tulee muu tietosuojalainsäädännön sallima siirtomekanismi.
Postin sivustolla on linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivuille. Linkit on lisätty parantamaan verkkosivujemme käyttömukavuutta tai tarjoamaan sinulle mahdollisesti hyödyllistä tietoa. Jos käytät näitä linkkejä, siirryt pois Postin sivustolta. Posti ei valvo ulkopuolisten tarjoamia verkkosivustoja eikä niiden tietosuojakäytäntöjä, jotka saattavat olla erilaiset kuin Postin noudattamat. Posti ei vastaa kolmannen osapuolen verkkosivuillaan tuottamasta tai julkaisemasta materiaalista. Posti ei ole vastuussa niistä henkilötiedoista, joita kolmas osapuoli kerää verkkosivustollaan. Suosittelemme, että tutustut kolmannen osapuolen tietosuojakäytäntöihin ennen kuin luovutat henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle.
Evästeiden käyttö
Käytämme verkkosivustollamme evästeitä (cookies) ja muita vastaavia tiedonkeruutekniikoita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita verkkopalvelut tallentavat käyttäjän verkkoselaimeen. Evästeet keräävät tiettyjä vakiotietoja, kuten selaimen tyyppi ja kieli, käyttöjärjestelmä, mobiililaitteen malli, sivuston käyttöajat, IP-osoite ja IP-osoitteen perusteella oletettu sijainti (maa/kaupunki) sekä sen verkkosivun osoite, jolta saavuit tälle sivustolle. Evästeet saattavat tallentaa myös tietoja vierailluista sivuista, klikatuista linkeistä ja muusta sivuston käytöstä. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.
Evästeet mahdollistavat verkkopalvelujen tarkoituksenmukaisen käytön, jolloin esimerkiksi ostosten tekeminen verkossa on helpompaa tai sinun ei tarvitse antaa salasanaasi useita kertoja palvelun käytön aikana. Muiden kuin verkkosivuston toiminnan kannalta välttämättömien evästeiden asettaminen perustuu Evästeasetukset -työkalussa antamaasi suostumukseen. Tallennamme tiedot antamastasi tai perumastasi evästesuostumuksesta sekä muista valinnoistasi. Evästeillä kerättyjä tietoja käytetään antamasi suostumuksen perusteella esimerkiksi palvelujen kehittämiseen, raportointiin ja sivustojen käytön analysointiin sekä Postin markkinointiin ja mainonnan ja sisällön kohdentamiseen.
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja voidaan yhdistää asiakastietoihin suostumuksen perusteella käyttäjän kirjautuessa Postin palveluun tai avatessa Postin lähettämän sähköpostiviestin. Voimme yhdistää evästeillä kerättyihin tietoihin sinut henkilökohtaisesti tunnistavia tietoja, kuten sähköpostiosoitteen sekä asiakasluokittelu-, osto- ja kiinnostustietoja, jos olet antanut tähän suostumuksesi. Voit muuttaa suostumustasi kirjautuneena Omat tiedot -sivustollemme. Jos emme ole yhdistäneet evästeillä kerättyjä tietoja henkilöllisyytesi paljastaviin tietoihin, emme pysty tunnistamaan sinua riittävällä tavalla pääsyn antamiseksi evästeillä kerättyihin tietoihin. Ilman käyttäjän henkilökohtaisesti tunnistavia tietoja on mahdollista tunnistaa ainoastaan verkkoselailuun käytetty laite, mutta emme pysty varmistumaan siitä, kuka laitetta on käyttänyt selailun aikana.
Voit sallia haluamasi evästeiden käyttötarkoitukset, teknologiat ja yhteistyökumppanit sekä muuttaa suostumustasi “Evästeasetukset” -painikkeen tai sivuston alalaidassa olevan “Evästeasetukset” -linkin kautta. OmaPosti -sovelluksessa voit hallinnoida evästeitä sovellusasetuksissa. Mikäli et halua verkkoselaimesi lainkaan tallentavan evästeitä, voit estää evästeiden käytön selaimesi asetuksissa. Huomioithan, että hyväksymällä evästeiden käytön varmistat palveluiden ja sivustojen tarkoituksenmukaisen toimivuuden ja saat sinulle relevantimpaa sisältöä ja mainontaa. Lue lisää evästeiden käytöstä.
Tietosuojaselosteet
Tietosuojaselosteistamme saat tietoa henkilötietojen käsittelystä Postissa.
Tietopyynnöt
Sinulla on oikeus saada tietää, käsitelläänkö henkilötietojasi sekä tutustua ja saada jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoistasi. Lisäksi sinulla on oikeus käyttää muita henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi, joista kerromme tarkemmin tietosuojaselosteissamme.
Katso osoitehistoriasi
Voit tarkistaa omat osoitetietosi kirjautumalla muuttoilmoituspalveluun. Näet palvelussa vain omat tietosi, et esimerkiksi perheenjäsenten tietoja. Aiemmat osoitetietosi ovat saatavissa 20 vuoden ajan Postin saamasta muutostiedosta.
Tee osoitetietojen muutos
Jos osoitetiedoissasi on korjattavaa tai täydennettävää, tee tarvittavat muutokset postinohjauspalvelussa.
Katso asiakastietosi
Voit tarkistaa asiakastietosi, jotka liittyvät sähköisten palvelujemme, kuten OmaPostin käyttöön. Voit myös hallinnoida Postille antamaasi markkinointilupaa. Mikäli sinulla on käytössä Lähetysten seuranta- ja ohjauspalvelu, näet lähetyksesi viimeisen kolmen kuukauden ajalta.
Tee tietopyyntö
Voit tehdä tietopyynnön Postin henkilörekistereihin tallennetuista tiedoistasi. Suosittelemme tekemään tietopyynnön tunnistautuneena, sillä silloin pyyntösi saadaan nopeammin käsiteltyä. Tunnistautuminen onnistuu sekä Postin käyttäjätunnuksella että pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla.
Tee tietopyyntö. Kirjaudu Postin käyttäjätunnuksella tai tunnistaudu pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla.
Jos et käytä sähköisiä palvelujamme tai teet pyynnön esim. huollettavasi tai holhottavasi puolesta, suosittelemme käyttämään alla olevaa tulostettavaa lomaketta. Lähetä täytetty lomake ja tarvittavat valtakirjat postimerkillä varustetussa kuoressa lomakkeessa mainittuun osoitteeseen. Voit tehdä pyynnön myös muun muassa käymällä henkilökohtaisesti Postin pääkonttorilla osoitteessa Postintaival 7A, Helsinki.
Tulosta tietopyyntölomake (pdf)
Tietopyynnön käsittely
Käsittelemme tietopyyntösi ilman aiheetonta viivytystä ja vastaamme siihen kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Postitse esitettyihin pyyntöihin toimitamme vastauksen kirjattuna kirjeenä Postin osoiterekisterissä olevaan osoitteeseen. Sinulla on oikeus saada henkilötietosi maksutta. Jos asiasi koskee muuta kuin varsinaista tietopyyntöä, saat nopeimman avun asiakaspalvelumme kautta.
Tietosuojavastaava
Saat tietoa henkilötietojen käsittelystä Postissa Tietosuoja-sivuiltamme, palvelujemme käytön yhteydessä sekä palvelujen käyttöehdoistamme. Henkilötietoihin liittyviä pyyntöjä voit tehdä Tietosuoja-sivullamme sekä tietosuojaselosteissamme opastetulla tavalla. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä Postin tietosuojavastaavaan asioissa, jotka koskevat henkilötietojen käsittelyä ja henkilötietoihin liittyvien oikeuksien käyttämistä Postilla:
tietosuoja@posti.com
Postin tietosuojavastaava Posti Group Oyj PL 1, 00011 POSTI