Asiakaspalautus kotimaasta

Asiakaspalautussopimuksen tehnyt verkkokauppa voi tarjota asiakkaille maksuttoman palautuksen. Palautus voidaan jättää kirjelaatikkoon (alle 3 cm paksut lähetykset), postiin tai pakettiautomaattiin. Palautuksen postimaksu laskutetaan verkkokaupalta.

Asiakaspalautukseen ei voi liittää lisäpalveluita. Suuri -lisämaksu peritään, mikäli palautettavan lähetyksen mitat ylittävät 120 cm x 80 cm x 60 cm. Jos verkkokauppa ei tarjoa maksutonta palautusta, asiakas maksaa kustannuksen. Jos lähetystä ei noudeta säilytysajan kuluessa, palautuksen postimaksua ei ole maksettu eikä alkuperäisellä lähettäjällä ole Asiakaspalautussopimusta, Posti perii maksun palautettavan lähetyksen vastaanottajalta eli alkuperäiseltä lähettäjältä.