Tänk om du kunde skicka eller returnera ett paket direkt hemifrån? I slutet av september startade vi ett försök där vi utforskar nya sätt att göra det möjligt. I försöket deltar våra samarbetspartner Tori och Gardi, tillsammans med fjorton deltagare från Posti och Tori.
Varför testa att skicka hemifrån
Andrahandsmarknaden växer snabbt. I början av 2025 innehöll redan vart fjärde paket vi levererade från nätbutiker begagnade varor. När handeln mellan privatpersoner ökar, är det ofta konsumenten själv som skickar paketet. Det förändrar både behov och förväntningar kring hur man skickar.
I det här försöket kan deltagarna även returnera nätköp som har levererats med Posti. På så sätt stödjer tjänsten både andrahandsförsäljning och vanlig e-handel.
Vi vill utveckla tjänster som gör vardagen smidigare – och som gör det enkelt att skicka paket.
Hur det fungerar i praktiken
Under sex veckor testar fjorton medarbetare från Posti och Tori olika sätt att skicka paket hemifrån:
genom att lämna paketet vid dörren för upphämtning
genom att använda Gardis smarta postlåda med digitalt lås
Vi samlar in feedback från deltagarna för att lära oss vad som fungerar bäst i vardagen. Det hjälper oss att utveckla lösningar som verkligen underlättar för människor.
Försöket använder Postis vardagliga utdelningsnätverk, som redan hanterar brev, tidningar, fakturor och små paket. Genom att koppla nya sätt att skicka till vårt befintliga nätverk kan vi erbjuda en bättre kundupplevelse och en smidigare vardag.
Det här är ett naturligt steg för oss. Vi finns över hela Finland – varje dag. Vi levererar till hem och företag i hela landet. Nu vill vi utforska hur vår närvaro kan stödja nya sätt att skicka också.
Våra partner: Gardi och Tori
Vi genomför försöket tillsammans med Gardi och Tori.
Gardi är en modern smart postlåda med digitalt lås. Den tar emot både brev och paket tryggt och säkert, dygnet runt. Låset fungerar med en tagg eller en delbar PIN-kod. Föraren kan använda PIN-koden för att lämna eller hämta paket även om ingen är hemma. Mottagaren kan hämta sitt paket när det passar bäst.
“Vi uppskattar att det finns cirka 2,1 miljoner traditionella brevlådor i Finland, men konsumenternas behov har förändrats radikalt. Till följd av den växande e-handeln har paketvolymerna mångdubblats på kort tid. Den ökade populariteten för second hand-handel mellan konsumenter är ett tydligt exempel på denna förändring. Gardis smarta postlåda ersätter den gamla brevlådan och möjliggör både inkommande och utgående pakettrafik direkt hemifrån. Pilotprojektet för att skicka hemifrån, tillsammans med Posti och Tori, ger oss förstahandsinsikter i hur konsumenter agerar – och vilka behov de har. Det hjälper oss att vidareutveckla kundupplevelsen”, säger Petteri Heiman, vd för Gardi.
Tori är en långvarig partner till Posti, en pionjär inom andrahandsförsäljning och Finlands största marknadsplats. Tori bidrar med värdefull kunskap om marknaden för begagnade varor och kundernas behov.
”Vår undersökning visar att 75 procent av finländarna planerar att sälja saker under de kommande tre månaderna. Enkelheten i att skicka är därför avgörande för oss. Tillsammans med Posti vill vi testa lösningar som gör andrahandsförsäljning ännu smidigare. Köparen kan redan beställa begagnade varor hem med ett klick. Nu undersöker vi hur man lika enkelt kan få saker att börja cirkulera”, säger Jenni Tuomisto, chef på Tori.
Därför är enkelhet viktigt
På Posti vill vi göra vardagen enklare för våra kunder. Vi utvecklar ständigt våra tjänster och vår kompetens för att kunna erbjuda smidiga och pålitliga lösningar i en vardag som förändras.
När brevvolymerna minskar och paketen ökar, blir e-handeln allt viktigare för vår verksamhet. Vi vill vara en föregångare i den förändringen.
Försöket är ett steg i den riktningen. Det hjälper oss att skapa tjänster som utgår från kundens behov och som möter en växande efterfrågan.
”Handeln mellan privatpersoner blir allt mer lik e-handel, och det gör att fler privatpersoner skickar paket. Vi vill göra det enkelt för alla att skicka. Upphämtning hemifrån svarar på det behovet – och underlättar vardagen för många”, säger Elina Rosenlund, försäljningschef för konsumentsändningar på Posti.
Enklare att ta emot också
Ett bra exempel på liknande utveckling är Småpaket till dörren, en ny leveransmetod som lanserades nationellt hösten 2024. Tjänsten föddes ur ett kundbehov: allt fler nätkunder ville ha ett enklare och billigare sätt att ta emot små paket.
Precis som det aktuella försöket bygger tjänsten på att göra vardagen smidigare.
Med Småpaket till dörren levereras små beställningar från nätbutiker och privatpersoner direkt till dörren, brevinkastet eller postlådan av postutdelaren. Mottagaren behöver inte vara hemma. En avisering och bild skickas direkt till OmaPosti-appen.
Tjänsten använder Postis befintliga vardagsnätverk för utdelning. Den visar hur försök och kundinsikter kan växa till tjänster som verkligen gör vardagen enklare.
Vi blickar framåt
Försöket är ett steg i vår kontinuerliga utveckling. Genom att lära oss av deltagarnas erfarenheter kan vi skapa tjänster som stödjer hållbar konsumtion och gör det enklare och tryggare att skicka paket.
Vi vill vara en pålitlig partner i vardagen – och därför utvecklar vi våra tjänster utifrån verkliga kundbehov.