Skip to main content
Huomio

Asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut. Jos asiasi koskee vallitsevaa koronatilannetta, löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin täältä.

Lähetysten säilytysajat posteissa

Normaalioloissa pakettien säilytysaika noutopisteissä on 7vrk ja kirjelähetysten 14vrk.

Poikkeustilanteen pidennetyt säilytysajat

Pidensimme lähetysten säilytysaikaa noutopisteissä 21 päivään. Muutos koskee 23.3. jälkeen toimitettuja lähetyksiä, ja on voimassa valmiuslain ajan. Mikäli olet estynyt noutamasta lähetystä voit pyytää toisen henkilön noutamaan lähetyksen puolestasi seuraavasti:

  • Jos lähetys on Postin pakettiautomaatissa, toinen henkilö voi noutaa lähetyksen saamasi lokerokoodin avulla

  • Jos lähetys on Postin omassa tai kumppanin myymälässä, voi toinen henkilö noutaa lähetyksen puolestasi saapumisilmoituksessa toimitetulla lähetystunnuksella, sekä omalla, kuvallisella henkilöllisyystodistuksellaan tai ajokortilla.

  • Jos kyseessä on paketti, jossa on kirjaaminen-lisäpalvelu, kirjattu kirje, saantitodistus tai postivakuutettu lähetys, se voidaan noutaa toisen henkilön puolesta vain valtakirjalla sekä henkilöllisyystodistuksella. Valtakirjapohjan löydät täältä.

Säilytysajat normaalioloissa

2 päivää: Lähilokerossa oleva lähetys

7 päivää: Paketit Postin palvelupisteestä ja automaateissa Perille toimitettavat paketit ja kuljetusyksiköt, jotka on yritetty jakaa vastaanottajalle

14 päivää: Kaikki kirjelähetykset Paketit, joihin lähettäjä on ostanut pidemmän säilytysajan Postin myymälästä tai myyntipisteestä noudettavat ulkomailta saapuneet ja ulkomailta palautuneet paketit.

Huom: Säilytysaika voi olla edellä mainittuja pidempi, jos vastaanottaja on ostanut lisää säilytysaikaa Lähetysten seuranta ja ohjaus -palvelusta.

Jos lähetystä ei noudeta

Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä säilytysajan sisällä tai kieltäytyy vastaanottamasta sitä, se palautetaan lähettäjälle hänen kotiosoitettaan lähinnä olevaan Postin palvelupisteeseen. Posti toimittaa palautuvasta lähetyksestä saapumisilmoituksen käytössään olevien yhteystietojen perusteella. Siksi on tärkeätä, että annat lähettäessäsi myös omat yhteystietosi Postille ja merkitset ne myös lähetyksen päälle. Noutaessasi palautuvaa lähetystä sinulta veloitetaan saman suuruinen maksu kuin pakettia lähetettäessä, alkaen 5,90 €.

Jos lähettäjä kieltäytyy lunastamasta lähetystä Postista, se ohjataan perille saamattomien pakettien käsittelyyn. Posti säilyttää paketteja 3 kk, jonka aikana lähettäjä voi lunastaa lähetyksen maksamalla siitä lunastus- ja käsittelykulut alk. 10 €. Säilytysajan jälkeen edelleen noutamattomat lähetykset hävitetään Postin toimesta. Perille saamattomia paketteja voi tiedustella Postin asiakaspalvelusta.

Lähilokero-palvelussa on sekä poikkeava säilytysaika että palautusten käsittely. Lähilokero on tarkoitettu nopeaan tavaran vaihtoon ja siksi sen säilytysaika on 2 päivää. Jos vastaanottaja ei tuona aikana nouda Lähilokeroon jätettyä tavaraa, Posti lähettää asiasta ilmoituksen alkuperäiselle lähettäjälle. Tällä on kaksi arkipäivää aikaa noutaa palautuva Lähilokero-lähetys. Jos lähettäjäkään ei nouda Lähilokeroon jättämäänsä tavaraa kahden arkipäivän kuluessa, Posti toimittaa tavaran edelleen Suomen Löytötavarapalveluun. Lähettäjä voi lunastaa sen sieltä.