Skip to main content
Huomio

Kasvaneista pakettimääristä johtuen asiakaspalvelussamme on ruuhkaa. Luethan vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin täältä.

Lähetyksen selvityspyyntö

Kaikissa paketeissa sekä osassa kirjeitä on lähetystunnus, jolla voit seurata lähetystäsi Lähetyksen seurannasta. Jos lähetykselläsi ei ole lähetystunnusta, sen kulkua ei voida selvittää.

1
Lähetys

Lähetys

Lähetys


,
Olen *

Lähetyksen selvityspyyntöä varten tarvitsemme tarkat tiedot lähetyksen sisällöstä ja ulkonäöstä voidaksemme selvittää asiaa myös, jos lähetyksen seurantatunnus on jostain syystä vioittunut tai irronnut lähetyksestä.

Huomioithan myös, että kansainvälisestä lähetyksestä ei pysty tekemään selvityspyyntöä lähtömaahan kohdemaasta. Pyydämme sinua siten olemaan yhteydessä lähettäjään aina mikäli lähetys ei ole vielä saapunut Suomeen tai jo poistunut Suomesta.

Asiakastyyppi *
Lähetyslaji *

Huomioithan, että kansainvälisestä pikakirjeestä voi tehdä tiedustelun vain seuraaviin maihin Alankomaat, Belgia, Brasilia, Espanja, Irlanti, Islanti, Itävalta, Kanada, Luxemburg, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, Sveitsi ja Tanska.

Tavallinen kirje ei sisällä seurantatunnusta, joka mahdollistaa kirjeen kulun selvittämisen. Lähetysten suuren määrän vuoksi yksittäisen lähetyksen vaiheita on käytännössä mahdotonta selvittää, jos lähetys ole seurattava. On toki mahdollista, että kirje on vielä matkalla vastaanottajalle.

Jos lähetyksessä on virheelliset tai vanhentuneet osoitetiedot, palautetaan se takaisin lähettäjälle.

Onko lähetykselläsi postiennakko tai jälkivaatimus *
Anna tilinumero kansainvälisessä IBAN-muodossa, esimerkiksi FI49 5000 9420 0287 30
BIC-koodi on pankin tunnistetieto, esimerkiksi OP:n asiakkaalla OKOYFIHH
Lähetystunnuksella tarkoitetaan seurattavan kirjeen tai paketin yksilöivää lähetys ID:tä tai rahtikirjan numeroa.
Lähetyspäivä *
Kuvaile lähetyksen sisältö tarkasti, ja mikäli tiedät pakkauksen ulkonäön, kuvaile se. Esim. Ruskea laatikko, jossa sininen logo ja yrityksen nimi, suljettu oranssilla teipillä.
Liitteet Lisää maksimissaan 3 liitettä. Yhden liitteen maksimikoko on 2 MB. Sallitut tiedostotyypit ovat: PDF, DOC, XLS, PPT, DOCX, XLSX, PPTX, PNG, JPG, BMP, GIF, TXT ja RTF. Esim. vahinkoilmoitus, kauppalasku, rahtikirja, pakkauslista, korjauslasku, ostolasku, kuvat vahinkokohteesta.

        Valitse tiedosto tai raahaa ja pudota tiedostot tähän lisätäksesi liitteitä

        2
        Ilmoittaja

        Ilmoittaja

        Ilmoittaja

        undefined undefined


        Ilmoittaja on *
        Käytä kansainvälistä muotoa, esim. 0191234567 on kansainvälisessä muodossa +358191234567
        Maa
        3
        Lähettäjä

        Lisää lähettäjän tiedot

        Lähettäjä

        Lähettäjän maa
        4
        Vastaanottaja

        Lisää vastaanottajan tiedot

        Vastaanottaja

        Vastaanottajan maa

        Pyydämme lomakkeella vain niitä tietoja, joita tarvitsemme asian käsittelemiseksi.
        Lisää tietoa henkilötietojen käsittelystä Postissa.

        Oliko lomakkeen täyttäminen sujuvaa?