Kehitämme OmaPosti-sovelluksesta aktiivisen verkkokauppaostajan parasta kaveria. OmaPosti-palvelu kokoaa paketit ja kirjeet yhteen paikkaan, ja sen mobiilisovelluksella on jo lähes kaksi miljoonaa käyttäjää.
”OmaPostin tärkeimpiä ominaisuuksia ovat paketin seuranta ja vastaanottaminen, paketin lähettäminen sekä digitaalinen postilaatikko laskuille ja kirjeille. Sovelluksella on suuri merkitys asiakaskokemuksen kannalta: oikein suunniteltuna sen ominaisuudet helpottavat asiakkaidemme elämää”, kertoo OmaPostin kanavaomistaja Miikka Roine.
Uudistettu OmaPosti tulossa
Uudistamme OmaPosti-sovellusta parhaillaan. Pääsemme pilotoimaan uudistettua OmaPostia jo kesän jälkeen, ja pyrimme tuomaan sen kaikkien käyttöön mahdollisimman pian ennen seuraavaa sesonkia.
Pakettien vastaanottaminen ja lähettäminen on uudistetun sovelluksen keskiössä, ja digitaalinen postilaatikko on oma kokonaisuutensa. Tavoitteemme on tehdä pakettien vastaanottamisesta jatkuvasti sujuvampaa ja auttaa asiakkaitamme pitämään laskut ja kirjeet hyvässä järjestyksessä. Samalla OmaPostin rakennetta selkeytetään ja ulkonäkö muuttuu raikkaammaksi.
Paljon parannuksia tehty palautteen perusteella
Olemme tehneet jo viime aikoina paljon parannuksia paketin vastaanottamiseen OmaPostissa. Kotiinkuljetusten seurattavuutta ja mahdollisuuksia vaikuttaa toimitusten kulkuun on lisätty asteittain. Asiakkaiden eniten tykkäämiä parannuksia ovat olleet:
Reaaliaikainen kotiinkuljetusten karttapohjainen seuranta
Kotiinkuljetuksen toimitusajan ja -tavan valinnan vaihtoehdot, kuten jättö ovelle ilman kuittausta
Automaattiin tai postiin toimitettavan paketin muuttaminen maksusta kotiinkuljetukseksi
Kotiin kuljetettavien lähetysten ohjaaminen automaatista noudettavaksi (saatavilla vain osalle lähetyksistä)
Aktiivisen viestinnän lisääminen lähetyksen kulusta, kuten ilmoitus hieman ennen kuljettajan saapumista ovelle
Lue lisää OmaPostista.