Posti behandlar personuppgifter ansvarsfullt, säkert och i enlighet med gällande lagstiftning.
På den här sidan har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om dataskydd samt anvisningar om hur du kan göra i olika situationer.
De flesta dataskyddsärenden kan skötas snabbast via kundtjänsten. Mer detaljerad information om hur dina personuppgifter behandlas när du använder våra tjänster finns i våra användningsvillkor och i våra dataskyddsbeskrivningar.
Posti upprätthåller adressuppgifter i ett adressuppgiftssystem som grundar sig på postlagen. Adressuppgifter behandlas för att försändelser ska kunna delas ut till rätt adress.
Hur kan jag se min adresshistorik? Du kan kontrollera dina egna adressuppgifter genom att logga in i tjänsten för poststyrning. I tjänsten ser du endast dina egna uppgifter, inte till exempel uppgifter om dina familjemedlemmar. Dina tidigare adressuppgifter finns tillgängliga i 20 år från det att Posti fick ändringsuppgiften. Se din adresshistorik
Varifrån har Posti fått mina adressuppgifter? Uppgifterna i adressuppgiftssystemet uppdateras genom en flyttanmälan som gjorts till Posti. Mer information om flyttanmälan finns här.
Varför finns min adress i Postis system även om jag inte är Postis kund? Behandlingen av adressuppgifter grundar sig på lag och förutsätter inte att du är kund hos Posti.
Hur korrigerar jag felaktiga adressuppgifter? Om dina adressuppgifter behöver korrigeras eller kompletteras, gör de nödvändiga ändringarna i tjänsten för poststyrning. Ändra dina adressuppgifter
Vad ska jag göra om jag har spärrmarkering? En spärrmarkering gäller endast myndigheter. Den gäller inte Posti eller andra privata aktörer. Det betyder att vi har rätt att behandla adressuppgifter trots spärrmarkeringen.
Därför får Posti inte information om spärrmarkeringar från Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata och vet inte vem som har en spärrmarkering. Posti behandlar adressuppgifter endast för att genomföra utdelningen i enlighet med lagen.
Kan jag radera mina adressuppgifter från Postis system? Adressuppgifter som grundar sig på lag kan inte raderas på begäran om de fortfarande behövs för att dela ut post. Du kan be oss radera uppgifter som inte längre behövs genom att göra en begäran om personuppgifter.
OmaPosti är Postis digitala tjänst. Du kan använda den till exempel för att:
ta emot digitala brev och fakturor
följa paket
välja och byta avhämtningsställe
För att använda OmaPosti behöver du ett användarkonto. Det betyder att vi behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda tjänsten.
Vilka uppgifter är kopplade till mitt OmaPosti-konto? Du kan se en stor del av dina egna uppgifter direkt i OmaPosti. Mer information om hur du använder OmaPosti och om tjänstens funktioner finns på OmaPosti-sidan.
Kan Posti se innehållet i digitala brev som kommer till OmaPosti? Posti ser inte och behandlar inte innehållet i digitala brev. Vi behandlar endast de förmedlingsuppgifter som behövs för att leverera meddelandena och uppgifter om läskvitton.
Vilka uppgifter behandlas om digitala brev? Vi behandlar de förmedlingsuppgifter som behövs för att leverera meddelandet, till exempel mottagarens identifieringsuppgifter och tekniska leveransuppgifter. Posti känner inte till innehållet i meddelandena.
Vilka uppgifter behandlas när jag följer paket i OmaPosti? När paket följs behandlar vi försändelseuppgifter som vi har fått från avsändaren, till exempel försändelsekoder och uppgifter om leveransstatus. Posti känner inte till paketets innehåll.
Hur stänger jag mitt OmaPosti-konto? Det enklaste sättet att stänga användarkontot är via OmaPosti.
Dina uppgifter raderas inom 14 dagar efter att kontot har stängts, om vi inte har en lagstadgad skyldighet att spara dem. Mer information finns i OmaPostis anvisningar.
Vad ska jag göra om jag är orolig för säkerheten för mitt OmaPosti-användarnamn eller lösenord? Posti skyddar användarnamn och lösenord med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Du kan också ta i bruk tvåstegsinloggning i OmaPosti.
Posti ber aldrig om ditt lösenord.
Hur raderar jag personuppgifter som gäller OmaPosti? Det enklaste sättet att stänga användarkontot är via OmaPosti. Dina uppgifter raderas inom 14 dagar efter att kontot har stängts, om vi inte har en lagstadgad skyldighet att spara dem. Mer information finns i OmaPostis anvisningar.
Vad ska jag göra om jag ser någon annans paket i OmaPosti? Paket visas i OmaPosti utifrån det telefonnummer som finns i försändelseuppgifterna. Denna information får vi från avsändaren. Om numret är fel kan paketet visas i en annan persons OmaPosti.
Om du ser ett paket som inte tillhör dig, kontakta kundtjänsten så att situationen kan korrigeras. Kontakta kundtjänsten
Vad ska jag göra om en annan persons brev eller faktura har kommit till min digitala brevlåda? Digitala brev och fakturor som levereras till OmaPosti kopplas till mottagaren utifrån de uppgifter som vi får från avsändaren, såsom namn och adress och/eller personbeteckning. Om avsändarens uppgifter är felaktiga eller bristfälliga kan brevet eller fakturan visas i fel persons OmaPosti.
Om du upptäcker ett brev eller en faktura som inte tillhör dig, vänligen kontakta kundtjänsten så att situationen kan kontrolleras och rättas till. Kontakta kundtjänsten
Transport och leverans av försändelser kräver att vissa personuppgifter behandlas.
Vilka uppgifter behandlas i samband med paket och försändelser? Typiska uppgifter som behandlas är avsändarens och mottagarens namn, leveransadress och telefonnummer. Dessa uppgifter får vi från avsändaren.
Kan Posti se innehållet i ett paket eller en annan försändelse? Posti känner inte till och behandlar inte innehållet i försändelser. Vi använder förmedlingsuppgifter för att försändelsen ska kunna levereras till mottagaren.
Posti lämnar inte ut personuppgifter utan laglig grund.
Till vem lämnas min nya adress ut när jag gör en flyttanmälan? När du gör en flyttanmälan till Posti uppdateras din nya adress automatiskt för de organisationer som har beställt adressändringstjänsten och som redan har dig i sina register som kund eller annars har en befintlig kundrelation med dig. På så sätt kommer försändelserna till din nya adress utan att du behöver meddela varje avsändare separat. Mer information om vilka som får uppgift om adressändringen finns här.
Behandlingen och utlämnandet av adressuppgifter grundar sig på postlagen och kräver därför inget separat samtycke. Du kan ändå förhindra att dina adressuppgifter lämnas ut genom att göra ett förbud mot utlämnande i tjänsten för poststyrning.
Lämnar Posti ut mina personuppgifter för marknadsföring? Posti lämnar inte ut personuppgifter för marknadsföring utan en lämplig grund eller ditt samtycke. Du kan hantera dina samtycken i inställningarna för ditt kundkonto, till exempel via OmaPosti.
Du har rätt att påverka hur dina personuppgifter behandlas. Mer detaljerad information om dina rättigheter finns i våra dataskyddsbeskrivningar.
Hur kan jag kontrollera mina personuppgifter? Du kan se en stor del av dina personuppgifter direkt på ditt kundkonto, till exempel i OmaPosti. Du kan också göra en begäran om personuppgifter.
Hur kan jag korrigera felaktiga eller bristfälliga uppgifter? Du kan be oss korrigera dina uppgifter om de är felaktiga eller bristfälliga. Kontakta då kundtjänsten
Hur kan jag be Posti att radera mina uppgifter? Du kan be oss radera dina uppgifter genom att göra en begäran om personuppgifter. Vi kan radera uppgifterna om det inte längre finns någon anledning att behandla dem.
Du kan göra en begäran om de uppgifter om dig som finns sparade i Postis personregister. Vi rekommenderar att du gör begäran efter att du har loggat in eller identifierat dig, eftersom det hjälper oss att behandla din begäran snabbare.
Du kan logga in med ditt Posti-användarkonto eller identifiera dig med nätbankskoder eller mobilcertifikat.
Om du inte använder våra digitala tjänster, eller om du gör begäran för en annan persons räkning, till exempel för ditt barn eller en person som står under din intressebevakning, rekommenderar vi att du använder den utskrivbara blanketten.
Skicka den ifyllda blanketten och eventuella nödvändiga fullmakter i ett kuvert med frimärke till den adress som anges på blanketten.
Incidenter som gäller dataskydd behandlas som brådskande ärenden via kundtjänsten, så att de kan lösas så snabbt som möjligt. Kontakta kundtjänsten
Tillgången till personuppgifter är begränsad till de personer som behöver uppgifterna i sitt arbete
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder
Vi utbildar vår personal i dataskyddsfrågor
Vi följer upp och utvecklar våra dataskyddspraxis kontinuerligt
Om ditt ärende inte löstes med hjälp av dessa anvisningar, via kundtjänsten eller med hjälp av våra dataskyddsbeskrivningar, kan du kontakta vårt dataskyddsteam. Dataskyddsteamet behandlar situationer som inte har kunnat lösas i andra servicekanaler. Vi svarar inom 30 dagar.
Skicka e-post till oss på tietosuoja@posti.com