Uudistamme asiakaspalveluamme ja helmikuun alusta alkaen sinua palvelevat Postin liiketoimintoihin erikoistuneet tiimit. Tavoitteena on keskittää osaamista, nopeuttaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakaskokemusta. Uudistuksen myötä Rahtipalveluiden asiakkaille avataan uudet palvelunumerot, jossa rahtiasioihin vastaavat rahdin omat asiakaspalvelutiimit. Muut palvelunumerot ja asiointikanavat säilyvät ennallaan. Muutoksen yhteydessä myös puhelinvalikkomme uudistuu.
Yritysasiakaspalvelun tavoitat 1.2.2021 alkaen seuraavasti:
Paketti-, kirje-, lehti- ja markkinointiasioissa 0200 77000
Rahtiasioissa 0100 3311
Verkkokauppiaiden asioissa 020 452 0203
Palvelemme tutusti seuraavissa kysymyksissä:
tilaaminen ja sopimusasiat
palveluneuvonta
lähetyksen seuranta ja tiedustelu
laskutusasiat
itsepalvelukanavien neuvonta