Olemme aiemmin kertoneet viiveistä EU:n ulkopuolelta Suomeen lentoteitse saapuvien pakettien tullauksessa. Viiveet johtuvat lähtömaiden ja lentoyhtiön vastuulla olevien turvatietojen puutteista. Euroopan Unionissa käytössä olevat turvatietovaatimukset määrittävät mitä tietoja lähetyksessä on oltava sen saapuessa Suomeen.
Vapautamme lähetyksiä tullattavaksi päivittäin, kun saamme Tullilta siihen luvan. Puuttuviin tietoihin liittyviä haasteita ratkotaan korkealla prioriteetilla Tullin, lentoyhtiöiden ja lähtömaiden kanssa.
Osa lähetyksistä saavuttaa lain salliman säilytysajan
EU:n tullilainsäädäntö asettaa aikarajoja tullaamattomien tavaroiden varastoinnille: niitä voidaan säilyttää enintään 90 päivää. Jos lähetystä ei voida tässä ajassa tulliselvittää tai se ei täytä tullivaatimuksia, lähetys pitää palauttaa alkuperäiselle lähettäjälle.
Vaikka olemme pidentäneet lähetysten säilytysaikaa lain sallimissa rajoissa, osaan EU:n ulkopuolelta Suomeen lentoteitse saapuvista lähetyksistä ei ole saatu puuttuvia tietoja tullisääntöjen asettamassa 90 päivän aikarajassa. Puuttuvien tietojen täydentämistä on vaikeuttanut muun muassa helmikuun alussa voimaan tullut EU:n tullisääntöjen tiukentunut tulkinta. Posti ei voi vapauttaa lähetyksiä tullattavaksi ilman Tullin lupaa.
Turvatiedoiltaan puutteelliset lähetykset, joiden väliaikainen varastointiaika saavuttaa sallitun enintään 90 päivää, joudutaan palauttamaan lähettäjälle.
Jos lähetyksesi palautuu, ole yhteydessä lähettäjään
Lähettäjä on ainoa osapuoli, joka voi päättää uudelleenlähetyksestä tai lähetetyn tavaran mahdollisesta korvaamisesta. Olethan yhteydessä suoraan lähettäjään, jos sinulla on kysyttävää lähetykseesi liittyen.
Pahoittelemme palautuksista aiheutunutta harmia. Pyrimme Postina edesauttamaan sitä, että myös EU:n ulkopuolelta Suomeen saapuvat lähetykset saadaan toimitettua perille mahdollisimman joustavasti, nopeasti ja turvallisesti. Tämä on kaikkien toimijoiden tahtotila.