Övriga uppgifter om försändelsen

Endast avsändaren kan beställa ändring av en försändelse som vi har under transport. Kontrollera försändelsens uppföljningsuppgifter innan du gör begäran om ändring.

Ändringen kan inte göras om:

• försändelsen har nte har kommit till oss (i uppföljningen syns inga uppgifter om försändelsen, eller endast EDI/SSI)

• försändelsen redan lämnats ut till mottagaren

• försändelsen redan är på väg tillbaka till avsändaren

• försändelsen har skickats till ett företagspostnummer.

Ändring av felaktigt telefonnummer är avgiftsfritt. För andra begäran om ändring som gått vidare till behandling tar vi ut en avgift enligt vår gällande prislista. Förutom ändringsavgiften tar vi också ut eventuella nya transportavgifter och övriga serviceavgifter. Avgiften tas också ut om vi hittar din försändelse men upptäcker att den begärda ändringen inte kan genomföras.

Vi behandlar beställningar som kommit innan kl. 14 under samma dag. På grund av det stora antalet försändelser och postbefordringsprocessens natur kan vi inte med 100 % säkerhets lova att tjänsten kan genomföras.

På formuläret ber vi endast om de uppgifter som vi behöver för att kunna behandla ärendet. Läs mer om hur Posti behandlar personuppgifter.

Förlängd förvaringstid

Om du är mottagare kan du köpa mer förvaringstid för din försändelse genom att logga in i OmaPosti och klicka på den blå knappen som syns i försändelseuppföljningen. Om knappen inte syns är det inte möjligt att köpa förvaringstid. Då ska du kontakta avsändaren.

Beställa hemleverans

Om ett paket redan kommit till posten, men mottagaren inte kan hämta ut försändelsen från uthämtningsstället, kan mottagaren köpa hemleverans av paketet. Logga in i OmaPosti, gå till punkten Försändelseuppföljning och -styrning och klicka på knappen Köp hemleverans. Om knappen inte syns är det inte möjligt att köpa hemleverans.