Skip to main content
Huomio

Asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut. Jos asiasi koskee vallitsevaa koronatilannetta, löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin täältä.

Profiloinnilla opit tuntemaan asiakkaasi

Profiloinnin avulla saat tietoa nykyisistä asiakkaistasi ja opit tunnistamaan eri asiakasryhmien erot. Paremman asiakasymmärryksen avulla viestit asiakkaillesi henkilökohtaisemmin, lisäät myyntiä ja edistät uusasiakashankintaa.

Kenelle palvelu sopii?

Tarkat asiakasprofiilit helpottavat tuotteiden ja palveluiden sekä asiakaspalvelun kehittämistä. Samalla asiakasprofiileja voi hyödyntää asiakasviestinnän ja -markkinoinnin suunnittelussa sekä uusasiakashankinnassa sopivien markkinoinnin kohderyhmien tunnistamiseen.

Hyödyt

Tarkat asiakasprofiilit helpottavat tuotteiden ja palveluiden sekä asiakaspalvelun kehittämistä. Samalla asiakasprofiileja voi hyödyntää asiakasviestinnän ja -markkinoinnin suunnittelussa sekä uusasiakashankinnassa sopivien markkinoinnin kohderyhmien tunnistamiseen.

Profiloinnilla luodaan koko asiakaskannastasi tai sen valitusta osasta asiakasprofiilit, joiden avulla opit tuntemaan asiakkaasi entistä paremmin. Asiakasprofiilien avulla voit kohdentaa kampanjasi uusille potentiaalisille asiakkaille, joiden profiilit vastaavat nykyisiä asiakkaitasi ja jotka ovat siten todennäköisimmin kiinnostuneita tuotteistasi.

  • Kasvata asiakasymmärrystä ja viesti henkilökohtaisemmin

  • Lisää myyntiä ja edistä uusasiakashankintaa

  • Tunnista hetket, jolloin markkinointi on kaikkein tehokkainta

Täytä tarjouspyyntö

Valitse tarpeisiisi sopiva profilointimalli

Tarpeisiisi sopivan profilointimallin pohjalta luomme yrityksellesi tarkat asiakaskuvaukset, jotka syventävät asiakasymmärrystä ja auttavat uusasiakashankinnan kohdentamisessa.

Väestötietojärjestelmän (VTJ) tietojen avulla voidaan laatia kattava kuva asiakkaiden sosiodemografisista piirteistä. Postin tarjoama profilointi sisältää tietoa muun muassa ikäluokista, perhetyypeistä, koulutuksesta, ammatista, alueellisesta jakaumasta, asunnon tyypistä ja muuttohistoriasta.

Ajoneuvotietojärjestelmän (ATJ) tietojen perusteella saadaan kuvattua asiakkaiden ajoneuvoihin liittyviä preferenssejä. Profiilit sisältävät monipuolista tietoa esimerkiksi ajoneuvon merkistä, vuosimallista ja tyypistä sekä vakuutusyhtiön valinnasta.

Postin omien rikasteiden avulla voidaan tehdä asiakasprofilointi, joka sisältää monipuolista sosiodemografista ja ajoneuvoihin liittyvää tietoa sekä esimerkiksi asuntoa ja asuinpaikkaa koskevia kuvauksia. Löydät tarkempaa tietoa asiakastiedon rikastamisesta täältä.

Esimerkki: Tavoitteena löytää premium-auton ostajat

Etsitään potentiaaliset premium auton ostajat

Etsitään potentiaaliset premium auton ostajat

Asiakkaamme haluaa löytää koko Suomesta potentiaaliset premium-auton ostajat.

Määritellään kohderyhmät

Määritellään kohderyhmät

Datan avulla voimme havaita, että potentiaalisin kohderyhmä on perheelliset, omakotitalossa asuvat ja hyvätuloiset, jotka omistavat jo premium-auton. Kohderyhmämäärittelyssä huomioidaan lisäksi henkilöiden autonvaihtohistoria jotta löydetään henkilöt, joilla autonvaihto on juuri nyt ajankohtaista.

Kohderyhmien pisteyttäminen

Kohderyhmien pisteyttäminen

Kohderyhmään sopivat henkilöt pisteytetään potentiaalisuusjärjestykseen useita eri datalähteitä ja rikasteita käyttämällä. Prosessin lopputuloksena löydämme 9100 potentiaalista asiakasta, jotka ovat juuri oikeaa kohderyhmää, ja viesti tavoittaa heidät juuri oikealla hetkellä

Dataa ja markkinointia
2/14/2018

Asiakasprofilointi avaimena myyntimenestykseen

Asiakkaat ovat yrityksen ydin. Ei siis ihme, että hyvä asiakastuntemus on yksi yrityksen menestyksen kulmakivistä. On tiedettävä kenelle, mitä ja miksi tarjotaan. Kuluttaja-asiakkaiden profilointi,...