Kundretur
Konsumenten har i enlighet med konsumentskyddslagen rätt att returnera en beställd produkt till avsändaren.
För att skicka returförsändelser gratis, behövs ett avtal mellan avsändarefirman och Itella.
Returnering av brev
Om försändelsen du returnerar väger under 2 kg (brev), kan du lämna den i en brevlåda med påskriften (tjocklek maximalt 3 cm) ”KUNDRETUR” eller ”RETUR”. Skriv mottagarens avtalsnummer på försändelsen, om tillgängligt. Om du vill ha kvitto på returneringen, lämna in försändelsen på posten.
Returnering av paket
Om försändelsen du returnerar väger över 2 kg (paket), lämna in den på posten och fyll i ett Kundretur 14-adresskort. Du får en del av kortet som kvitto. I vissa fall har den ursprungliga avsändaren färdigt bifogat ett returadresskort.
