Ett försök med framtidens postutdelning startade i Andersböle den 15 april

15.04.2010

Itellas utdelningsförsök som omfattar alternativa postutdelningssätt för de kommande decennierna inleddes torsdagen den 15 april i Andersböle i Borgå. Försöket inleds inte genast i full skala, utan småningom vart efter deltagarna har fått utbildning och tagit i användning NetPosti. Vårt mål är att försöket är i full gång inom två veckor. Detta försök pågår till slutet av 2010.

Sammanlagt drygt 140 frivilliga hushåll och företag tar emot sina dagliga postförsändelser på ett helt nytt sätt, genom en kombination av traditionell postutdelning och elektroniska tjänster. Avsikten är att i samarbete med kunderna ta reda på vad kunderna tycker att fungerar, respektive inte fungerar. Så här kan vi i fortsättningen erbjuda ur kundernas perspektiv så väl fungerande tjänster som möjligt parallellt med den traditionella postutdelningen.

- Vi är beredda på att vi kan möta överraskande tekniska eller praktiska problem i inledningsfasen. Vi kan ställas inför oförutsedda problem. Dessa kommer ändå att lösas och det viktigaste är att genomföra försöket i enlighet med vad som utlovats kunderna och fortsätta samarbetet som har börjat med entusiasm, säger utvecklingsdirektör Tommi Tikka vid Itella.

- Byborna i Andersböle har visat modighet och en beundransvärd utvecklingsoptimism. De vill utveckla tjänsterna på ett helt nytt sätt i det finländska informationssamhället och i de glesbefolkade områdena.

- Finländarna behöver inte vara oroade över att Itella ska tvinga detta utdelningssätt på alla. Detta är endast ett försök där vi testar vad som kunde fungera. Det bästa sättet att kartlägga kundernas behov är att testa olika alternativ tillsammans med dem, säger Tommi Tikka.

Detta unika försök har intresserat finländarna, men även i hög grad internationella medier. Försöket har diskuterats livligt även i de sociala medierna. I den offentliga debatten har det dessutom förekommit felaktiga eller bristfälliga uppgifter.

Fakta om försöket:

  • Försöket pågår till utgången av 2010. Samtliga deltagare är frivilliga. De bybor som inte deltar får sin post utdelad på det traditionella sättet.
  • Under försöket delas postförsändelserna ut på normalt sätt i postlådan två gånger i veckan. Dessutom har varje postmottagarhushåll och företag en postbox i anslutning till den egna närposten. Postförsändelserna delas ut i postboxen de övriga dagarna, och kunden kan hämta försändelserna i boxen när som helst. Kunden får ett textmeddelande eller e-post om post som kommer till boxen, så att kunden inte behöver besöka den i onödan.
  • Utöver den fysiska postutdelningen skannas kundens 1:a och 2:a klass brevförsändelser till elektroniska brev som kunden kan läsa i NetPosti med sina personliga användaridentifikationer. Postmottagaren får ett meddelande per e-post eller textmeddelande när det kommer en försändelse till NetPosti och breven kan läsas elektroniskt tidigare än vid den normala postutdelningen, dvs. redan klockan nio på morgonen.
  • Efter skanningen försluts breven i kuvert och delas ut i kundens postbox eller -låda. Även de fysiska breven kommer alltså fram till adressaten. Skanningen utförs separat från den övriga posthanteringen av en särskild skanningsenhet i Helsingfors med personal som fått utbildning för uppgiften. Fysisk post har skannats till elektronisk form inom Itellakoncernen redan i många år på uppdrag av företag och offentliga samfund, exempelvis försäkringsbolag, revisionsbyråer och Statskontoret. Hundratusentals dokument skannas dagligen. Pålitlighet är ett absolut krav.
  • Även i utdelningen av paket testas ett nytt mottagningssätt. I anslutning till den egna närposten finns en paketautomat där kunden själv kan hämta sina paket. Kunden får ett textmeddelande eller e-post om försändelser som kan avhämtas. Stora försändelser och försändelser som kräver kvittering hämtas på närposten på samma sätt som hittills.
  • När försöket planerades diskuterade Itella både med Kommunikationsverket som övervakar postverksamheten och dataombudsmannen, och de motsatte sig inte försöket.
  • Var och en som deltar i försöket har skriftligen godkänt att posten öppnas och skannas. Adressaten har rätt att låta en tredje part öppna sin egen post.
  • Brevhemligheten äventyras inte. Breven skannas i ett rum dit inga utomstående har tillträde, och de anställda har undertecknat mycket stränga sekretessavtal.

 

Journalisterna har möjlighet att bekanta sig med försöket i maj. Då skickas också en separat inbjudan.

Mer information för medierna: Tommi Tikka, utvecklingsdirektör, tfn 050 462 7645, etunimi.sukunimi@itella.com

Läs mer på Postiblogista

I Itellas bildbank finns bilder som får publiceras på vår bransch, personerna i vår ledning och våra logotyper. Bildmaterial finns under Media (Bildtjänst och logotyper) på koncernens webbplats: www.itella.fi/media Om Itella.