Ilmianna Posti-ninja
3.3.2013
Onko sinun postinjakajasi ansainnut ninja-nimityksensä? Oletko ollut tyytyväinen palveluun? Onko Posti-ninjasi hoitanut työnsä säässä kuin säässä, luotettavasti, kohteliaasti ja ajallaan? Ilmianna hänet! Uskon vahvasti, että noin 12 000 postinjakajan ja sanomalehdenjakajan joukosta löytyy kiitokset ansainneita.
Otamme vakavasti saamamme kritiikin, ja teemme nyt töitä vastataksemme paremmin asiakkaiden odotuksiin. Posti-ninja Jyri Oleniuksen blogi on saanut monet kertomaan myös positiivisista kokemuksista. Se tuntuu hyvältä, meistä kaikista itellalaisista. Nyt on mielestäni oikea aika antaa ihan henkilökohtaisia kiitoksia hyvin työnsä tehneille. Antamillanne tiedoilla me löydämme oikeat tekijät. Ja toimitamme näille Posti-ninjoille antamanne kiitokset. Kerro:
- Osoitteesi (katuosoite, postinumero, postitoimipaikka)
- Päivämäärä tai ajanjakso, jolloin olet saanut hyvää palvelua
- Mistä haluat omaa Posti-ninjaasi kiittää
Laita otsikoksi ILMIANTO ja lähetä vastauksesi osoitteeseen asiakaspalvelu@posti.fi. Voit tehdä ilmiannon omalla nimelläsi tai nimettömästi. Kiitokset menevät perille Posti-ninjoille myös perinteisesti kirjeellä tai postikortilla: Itella Posti, Posti-ninja, Postintaival 7, 00230 HELSINKI.
Sähköisen viestinnän ja verkkokaupan myötä kirjemäärät ovat vähentyneet ja toisaalta pakettimäärät ovat kasvaneet huimasti, ja trendi jatkuu. Itella Posti käsittelee nyt päivittäin noin 11 miljoonaa lähetystä. Lähetysten käsittelyyn kuuluvat keräily, kuljetus, lajittelu ja jakelu. Se on kuin palapeli, jonka taustakuva on muuttumassa. Haasteellinen mutta mielenkiintoinen tehtävämme on saada palvelut toimimaan uudenkin kuvan mukaisesti, sillä meidän ”päänsärkymme” ei pitäisi olla asiakkaan ongelma, kuten mm. Jere ja Mika ovat Postin Facebook-sivuilla postanneet.
Marko Toivari
palvelutuotannon johtaja
Itella Posti Oyj
2.3.2013 Hiipiviä tiikereitä ja piilotettuja maksikirjeitä?
28.2.2013 Paksu Maksi ja paketti
