Asiakaspalvelu kuluttajille
Kuluttaja-asiakkaiden yhteydenotot sähköpostitse
Kuluttaja-asiakkaiden yhteydenotot puhelimitse
0200 71000 (pvm/mpm)
(ulkomailta +358 200 71000)
- Palvelut, hinnat, postit, postinumerot, jakelu, muuttoilmoitukset, kotiinkuljetukset ym.
- Ma–pe klo 8–18 (muuttoilmoitukset ma–pe 8–16.15)
Posti Facebookissa
Voit esittää yleisiä Postin palveluihin liittyviä kysymyksiä myös Facebookin kautta osoitteessa www.facebook.com/Posti.fi.
Yksittäisiä lähetyksiä koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
Puhelujen hinnat
- 0200-alkuiset numerot pvm/mpm.
- 020-alkuiset numerot
- lankapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 5,95 snt /min (sis. alv).
- matkapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 17,04 snt/min (sis. alv).
- Jonotus on maksullista.
Puhelujen ja viestien tallentaminen
Liike- tai palvelutapahtuman niin edellyttäessä Posti tallentaa puheluja ja viestejä varmistaakseen puhelun tai viestin sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja Postin oikeuksien ja oikeusturvan varmistamiseksi. Tallenteita voidaan hyödyntää myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Postin ulkopuolelle muuten kuin lain nojalla.
