Asiakaspalvelu kuluttajille
Usein kysyttyä kirjautumisesta ja tunnistautumisesta
Kuinka saan Postin käyttäjätunnukset?
Olen unohtanut Postin käyttäjätunnuksen ja/tai salasanan
Kuinka tunnistautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksin?
Yhteydenotto Postin kuluttaja-asiakaspalveluun
Puhelimitse: 0200 71000 (pvm/mpm), ma–pe klo 8–18
Sähköpostitse: asiakaspalvelu@posti.fi
Sähköisellä lomakkeella: Anna palautetta tai pyydä tukea. Löydät sähköiset lomakkeet NetPosti-palvelusta kirjauduttuasi.
NetPosti-palvelusta löydät myös ohjeita palvelun käyttämiseen.
Puhelujen ja viestien tallentaminen
Liike- tai palvelutapahtuman niin edellyttäessä Posti tallentaa puheluja ja viestejä varmistaakseen puhelun tai viestin sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja Postin oikeuksien ja oikeusturvan varmistamiseksi. Tallenteita voidaan hyödyntää myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Postin ulkopuolelle muuten kuin lain nojalla.
