Usein kysyttyä osoitteenmuutospalveluista
Osoitteenmuutospalveluni ei toimi, mitä teen?
Miten nopeasti saan osoitteenmuutoksen voimaan?
Miten voin tarkistaa onko osoitteenmuutospalveluni voimassa?
Kuka ratkaisee mikä on virallinen osoite ja millaisella osoitteella postit tulevat perille asti?
Miten voin kääntää vanhuksen puolesta postit toiseen osoitteeseen?
Jaetaanko postit osoitteen vai vastaanottajatietojen mukaan?
Muutan monta kertaa vuoden sisällä, voinko kattaa kaikki muutot yhdellä edelleenlähetysmaksulla?
Mistä voin kysyä yksityishenkilön osoitetta?
Mitä tapahtuu vanhentuneeseen osoitteeseen lähetetylle postille?
C/O -käytäntö?
Lähden kesämökille. Mitä kaikkea minun tulisi huomioida postinjaon kannalta?
Osoitteenmuutospalveluni ei toimi, mitä teen?
Ota yhteyttä Postin asiakaspalveluun 0200 71000 (pvm/mpm ma–pe 8–20, la 9–14). Syy palvelun toimimattomuuteen selvitetään tapauskohtaisesti.
Miten nopeasti saan osoitteenmuutoksen voimaan?
Jotta postit edelleenlähetetään oikeaan osoitteeseen halutusta päivämäärästä lähtien, kannattaa muuttoilmoitus tehdä viikkoa ennen muuttoa.
Internetissä ja puhelimella tehty osoitteenmuutos astuu voimaan kahden kokonaisen työpäivän kuluttua. Esimerkiksi maanantaina tehty osoitteenmuutos astuu voimaan (ja postien edelleenlähetys alkaa) keskiviikkona.
Lomakkeella tehty osoitteenmuutos astuu voimaan aikaisintaan kolmen työpäivän kuluttua. Esimerkiksi maanantaina tehdyn muuton edelleenlähetys alkaa todennäköisimmin vasta perjantaina.
Miten voin tarkistaa onko osoitteenmuutospalveluni voimassa?
Voimassa olevat toimeksiannot voi tarkistaa internetissä osoitteessa www.posti.fi/yhteystietoni. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, Postin käyttäjätunnuksella tai sirullisella henkilökortilla.
Palvelutilausta (postien edelleenlähetys, määräaikainen osoitteenmuutos, jakelun keskeytys) ei valitettavasti voi pidentää pelkällä ilmoituksella, vaan tulee tehdä uusi palvelutilaus.
Tilatun palvelun voi peruuttaa puhelimitse viimeistään kaksi (2) täyttä työpäivää ennen palvelun alkamista, jolloin palvelumaksu palautetaan. Palvelun alkamisajankohdan siirto voidaan toteuttaa myös samalla aikataululla.
Kuka ratkaisee mikä on virallinen osoite ja millaisella osoitteella postit tulevat perille asti?
Uusi osoite tallennetaan osoitetietojärjestelmään yleensä aina asiakkaan tekemän osoitteenmuutoksen mukaisesti. Osoite ilmoitetaan vahvistuskirjeessä tiedossa olevan kielisuhteen mukaisesti, eli suomenkieliselle ilmoitetaan suomenkielinen osoite ja ruotsinkieliselle oma versionsa osoitteesta.
Osoitteenmuutosten osoitteet tarkistetaan Itellan osoitetietojärjestelmästä. Sen osoitteistoa ylläpidetään yhteystyössä mm. kuntien kanssa. Mikäli annettu osoite on sellainen, että sitä ei löydy Itellan järjestelmästä, aletaan tapausta selvittää tarkemmin. Asiakkaaseen ollaan usein yhteydessä, jos muuttoilmoituksen yhteydessä on annettu jokin sähköinen yhteystieto.
Osoitteiden olisi hyvä olla täydellisiä ja sen eri osat selvästi merkittyjä. Lyhentämisessä on noudatettava erityistä harkintaa. Eri kieli- ja rinnakkaisversioiden käytöllä ei ole vaikutusta lähetysten perillemenoon.
Miten voin kääntää vanhuksen puolesta postit toiseen osoitteeseen?
Lakisääteinen muuttoilmoitus maistraatille tulee tehdä henkilökohtaisesti. Toisen puolesta muuttoilmoituksen voi tehdä vain Postille. Ilmoituskanava on tällöin muuttoilmoituslomake. Puhelimitse tai internetissä voi tehdä muuton vain itselleen ja samassa taloudessa asuville henkilöille.
Jaetaanko postit osoitteen vai vastaanottajatietojen mukaan?
Viestintäviraston postinjakelusta antaman ohjeistuksen mukaisesti postilähetykset jaetaan aina lähetykseen merkityn osoitteen mukaisesti, ellei vastaanottajalla ole voimassaolevaa osoitteenmuutosta tai jakelun keskeytyssopimusta.
Muutan monta kertaa vuoden sisällä, voinko kattaa kaikki muutot yhdellä edelleenlähetysmaksulla?
Valitettavasti ei. Edelleenlähetyspalvelun palvelutilaus kohdistuu aina tiettyyn muuttoon. Palvelun hinta kattaa edelleenlähetyksen vain yhdestä vanhasta osoitteesta seuraavaan. Jos aiemmasta muutosta on vielä maksutonta kautta (1. kk) jäljellä, voidaan maksu siirtää uuteen osoitteenmuutokseen. Edelleenlähetyksen siirtotapauksissa ota yhteyttä Postin asiakaspalveluun 0200 71000 (pvm/mpm ma–pe 8–20, la 9–14).
Mistä voin kysyä yksityishenkilön osoitetta?
Posti ei luovuta osoitteita.
Yksityishenkilöiden osoitteita voi tiedustella esimerkiksi Väestörekisterikeskuksen ja maistraattien Osoitepalvelusta. Osoitepalvelu toimii sekä puhelimitse että internetin kautta. www.osoitepalvelu.net
Mitä tapahtuu vanhentuneeseen osoitteeseen lähetetylle postille?
Posti edelleenlähettää kotimaassa 1. ja 2. luokan kirjeet, maksikirjeet ja postikortit asiakkaan oikeaan osoitteeseen postipalvelulaissa säädetyn mukaisesti. Lähetykset eivät kuitenkaan kulje palveluehtojen mukaisella nopeudella, koska ne ovat selvittelyssä. Selvittelytyön nopeus riippuu selvityksessä kulloinkin olevien lähetysten määrästä ja selvitys saattaa kestää useampia päiviä tai jopa viikkoja. Muut kuin kirjelähetykset hävitetään, jos asiakkaalla ei ole voimassaolevaa osoitteenmuutosta.
C/O -käytäntö?
C/O on postiliikenteessä käytettävä merkintä, jolla ilmoitetaan postille, mihin osoitteeseen postilähetys on toimitettava, jotta se tavoittaa oikean vastaanottajan silloin kun vastaanottajalla ei ole omaa postiosoitetta paikassa, johon hän haluaa lähetykset toimitettavan. Merkintä on peräisin englannin kielen ilmauksesta care of ja sen merkitys on ’jonkun luona’ tai ’jonkun huostassa’. Merkinnän alkuperäinen käyttötarkoitus on ollut mahdollistaa postin kulku alivuokralaiselle silloin, kun tällä ei ole ollut omaa postiosoitetta.
Lähden kesämökille. Mitä kaikkea minun tulisi huomioida postinjaon kannalta?
Ennen lomalle lähtöä kannattaa tutustua Lomaposti-sivuihimme osoitteessa www.posti.fi/lomaposti.
Keskeyttääksesi mainosjakelun lomasi ajaksi, tulee postiluukkuun tai -laatikkoon laittaa ’Ei mainoksia’ -ilmoitus.
