Usein kysyttyä postinohjauspalveluista
Osoitteenmuutospalveluni ei toimi, mitä teen?
Miten nopeasti saan osoitteenmuutoksen voimaan?
Miten voin tarkistaa onko osoitteenmuutospalveluni voimassa?
Kuka ratkaisee mikä on virallinen osoite ja millaisella osoitteella postit tulevat perille asti?
Miten voin kääntää toisen henkilön tai edesmenneen puolesta postit toiseen osoitteeseen?
Jaetaanko postit osoitteen vai vastaanottajatietojen mukaan?
Muutan monta kertaa vuoden sisällä, voinko kattaa kaikki muutot yhdellä edelleenlähetysmaksulla?
Mistä voin kysyä yksityishenkilön osoitetta?
Mitä tapahtuu vanhentuneeseen osoitteeseen lähetetylle postille?
C/O -käytäntö?
Lähden kesämökille. Mitä kaikkea minun tulisi huomioida postinjaon kannalta?
Mitä lähetyksiä edelleenlähetetään osoitteenmuutoksen perusteella?
Mitä tarkoittaa yleispalvelupaketti?
Mitkä ovat tuetut selaimet Postin verkkopalvelussa?
Osoitteenmuutospalveluni ei toimi, mitä teen?
Ota yhteyttä Postin asiakaspalveluun 0200 71000 (pvm/mpm ma–pe 8–18). Syy palvelun toimimattomuuteen selvitetään tapauskohtaisesti.
Miten nopeasti saan osoitteenmuutoksen voimaan?
Jotta postit edelleenlähetetään oikeaan osoitteeseen halutusta päivämäärästä lähtien, kannattaa muuttoilmoitus tehdä viikkoa ennen muuttoa.
Internetissä ja puhelimella tehty osoitteenmuutos astuu voimaan kahden kokonaisen työpäivän kuluttua. Esimerkiksi maanantaina tehty osoitteenmuutos astuu voimaan (ja postien edelleenlähetys alkaa) keskiviikkona.
Lomakkeella tehty osoitteenmuutos astuu voimaan aikaisintaan kolmen työpäivän kuluttua. Esimerkiksi maanantaina tehdyn muuton edelleenlähetys alkaa todennäköisimmin vasta perjantaina.
Miten voin tarkistaa onko osoitteenmuutospalveluni voimassa?
Voimassa olevat toimeksiannot voi tarkistaa internetissä osoitteessa www.posti.fi/yhteystietoni. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, Postin käyttäjätunnuksella tai sirullisella henkilökortilla.
Palvelutilausta (Muuttopostipalvelu, määräaikainen postin edelleenlähetys, jakelun keskeytys) ei valitettavasti voi pidentää pelkällä ilmoituksella, vaan tulee tehdä uusi palvelutilaus.
Tilatun palvelun voi peruuttaa puhelimitse viimeistään kaksi (2) täyttä työpäivää ennen palvelun alkamista, jolloin palvelumaksu palautetaan. Palvelun alkamisajankohdan siirto voidaan toteuttaa myös samalla aikataululla.
Kuka ratkaisee mikä on virallinen osoite ja millaisella osoitteella postit tulevat perille asti?
Uusi osoite tallennetaan osoitetietojärjestelmään yleensä aina asiakkaan tekemän osoitteenmuutoksen mukaisesti. Osoite ilmoitetaan vahvistuskirjeessä tiedossa olevan kielisuhteen mukaisesti, eli suomenkieliselle ilmoitetaan suomenkielinen osoite ja ruotsinkieliselle oma versionsa osoitteesta.
Osoitteenmuutosten osoitteet tarkistetaan Itellan osoitetietojärjestelmästä. Sen osoitteistoa ylläpidetään yhteystyössä mm. kuntien kanssa. Mikäli annettu osoite on sellainen, että sitä ei löydy Itellan järjestelmästä, aletaan tapausta selvittää tarkemmin. Asiakkaaseen ollaan usein yhteydessä, jos muuttoilmoituksen yhteydessä on annettu jokin sähköinen yhteystieto.
Osoitteiden olisi hyvä olla täydellisiä ja sen eri osat selvästi merkittyjä. Lyhentämisessä on noudatettava erityistä harkintaa. Eri kieli- ja rinnakkaisversioiden käytöllä ei ole vaikutusta lähetysten perillemenoon.
Miten voin kääntää toisen henkilön tai edesmenneen puolesta postit toiseen osoitteeseen?
Lakisääteinen muuttoilmoitus maistraatille tulee tehdä henkilökohtaisesti. Toisen puolesta muuttoilmoituksen voi tehdä vain Postille. Ilmoituskanava on tällöin muuttoilmoituslomake. Alle 15-vuotiaan yksin muuttavan muuttoilmoitus tehdään aina lomakkeella ja sen allekirjoittavat huoltajat. Puhelimitse tai internetissä voi tehdä muuton vain itselleen ja samassa taloudessa asuville henkilöille.
Edesmenneen henkilön osoitteenmuutoksesta ei lähetetä vahvistuskirjettä eikä tarjousta Muuttopostipalvelusta. Muuttopostipalvelun voi helpoiten tilata suoraan osoitteenmuutoksen teon yhteydessä lomakkeella. Jos haluat tilata jälkikäteen edesmenneen henkilön osoitteenmuutoksen yhteyteen vuoden Muuttopostipalvelun, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jaetaanko postit osoitteen vai vastaanottajatietojen mukaan?
Viestintäviraston postinjakelusta antaman ohjeistuksen mukaisesti postilähetykset jaetaan aina lähetykseen merkityn osoitteen mukaisesti, ellei vastaanottajalla ole voimassaolevaa osoitteenmuutosta tai jakelun keskeytyssopimusta.
Muutan monta kertaa vuoden sisällä, voinko kattaa kaikki muutot yhdellä edelleenlähetysmaksulla?
Valitettavasti ei. Muuttopostipalvelun palvelutilaus kohdistuu aina tiettyyn muuttoon. Palvelun hinta kattaa edelleenlähetyksen vain yhdestä vanhasta osoitteesta seuraavaan.
Mistä voin kysyä yksityishenkilön osoitetta?
Posti ei luovuta osoitteita.
Yksityishenkilöiden osoitteita voi tiedustella esimerkiksi Väestörekisterikeskuksen ja maistraattien Osoitepalvelusta. Osoitepalvelu toimii sekä puhelimitse että internetin kautta osoitteessa www.osoitepalvelu.net
Mitä tapahtuu vanhentuneeseen osoitteeseen lähetetylle postille?
Posti osoiteselvittää ja edelleenlähettää kotimaassa kirjelähetykset ja yleispalvelupaketit (Postipaketti-tuote) oikeaan osoitteeseen postilaissa säädetyn mukaisesti. Lähetykset eivät kuitenkaan kulje palveluehtojen mukaisella nopeudella, koska ne ovat selvittelyssä. Selvittelytyön nopeus riippuu selvityksessä kulloinkin olevien lähetysten määrästä ja selvitys saattaa kestää useampia päiviä tai jopa viikkoja. Muut lähetykset palautetaan lähettäjälle tai käsitellään perillesaamattomina.
C/O -käytäntö?
C/O on postiliikenteessä käytettävä merkintä, jolla ilmoitetaan postille, mihin osoitteeseen postilähetys on toimitettava, jotta se tavoittaa oikean vastaanottajan silloin kun vastaanottajalla ei ole omaa postiosoitetta paikassa, johon hän haluaa lähetykset toimitettavan. Merkintä on peräisin englannin kielen ilmauksesta care of ja sen merkitys on ’jonkun luona’ tai ’jonkun huostassa’. Merkinnän alkuperäinen käyttötarkoitus on ollut mahdollistaa postin kulku alivuokralaiselle silloin, kun tällä ei ole ollut omaa postiosoitetta.
Lähden kesämökille. Mitä kaikkea minun tulisi huomioida postinjaon kannalta?
Ennen lomalle lähtöä kannattaa tutustua Lomaposti-sivuihimme osoitteessa www.posti.fi/lomaposti.
Keskeyttääksesi mainosjakelun lomasi ajaksi, tulee postiluukkuun tai -laatikkoon laittaa ’Ei mainoksia’ -ilmoitus.
Mitä lähetyksiä edelleenlähetetään osoitteenmuutoksen perusteella?
Osoitteenmuutoksen perusteella edelleenlähetetään lakisääteisesti kirjeet ja yleispalvelupaketit (Postipaketti-tuote)
Mitä tarkoittaa yleispalvelupaketti?
Yleispalvelupaketti on postilaissa tarkoitettu käteisellä maksettu toimipaikasta noudettava enintään 10 kg:n paketti (Postipaketti-tuote) tai ulkomailta saapuva enintään 20 kg:n paketti.
Mitkä ovat tuetut selaimet Postin verkkopalvelussa?
Selainsuosituksemme verkkopalvelun käyttämiseen on Internet Explorer (versio 7 tai 8, palvelu EI toimi IE 9-versiolla) tai Firefox (versio 3.6. tai uudempi). Käytä verkkopalvelua vain yhdessä selainikkunassa tai -välilehdessä kerrallaan. Verkkopalvelu on suunniteltu käytettäväksi 1024 X 768 tai sitä suuremmalla resoluutiolla. Verkkopalvelun sisältö edellyttää, että selain tukee JavaScript-toimintoa.
